Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Bijna een derde van de werkende Nederlanders wil in 2021 de verhouding tussen werk en privé meer in balans krijgen. Ook willen ze meer pauzes nemen als ze thuiswerken en meer sporten. Dat blijkt uit het grote Nieuwjaarsonderzoek van online pensioenuitvoerder BeFrank. Het streven naar een betere balans…
-
Nederlanders kunnen sinds deze maandag de vernieuwde identiteitskaart aanvragen. Deze kaart bevat een chip met een inlogfunctie, waarmee op de sites van de Nederlandse overheid, het onderwijs, de zorg of pensioenfonds ingelogd kan worden via DigiD. Het inloggen kan op twee manieren. Met de DigiD app op de…
-
Het regende klachten voor webshops in België: in 2020 is het aantal meldingen verdubbeld. Belgen deden met name hun beklag over frauduleuze praktijken en producten of diensten die nooit aankwamen. Alleen al tot in oktober stroomden de klachten binnen bij de Belgische overheid: tot dan zijn er ruim 7.400…
-
Twee Belgische ondernemers komen met een start-up op de markt dat consumenten toelaat data op te slaan in persoonlijke datakluizen, ook wel ‘personal data stores’. Deze kan de consument vervolgens delen met bedrijven om gepersonaliseerde aanbiedingen te ontvangen. Datavillage, de naam van de start-up, is opgericht door de…
-
Een podium en mentorschap voor aanstormend vrouwelijk talent in de klantcontactsector: het AWC heeft de Brii-award in het leven geroepen. ‘We zijn er van overtuigd dat er veel talentvolle vrouwen zijn in onze branche die middels een podium een kans verdienen om te schitteren.' Het Nederlandse klantcontact-netwerk heeft met…
-
Nieuwe ronde, nieuwe kansen! De redactie van CustomerFirst is altijd op zoek naar aanstormend óf bestaand talent in de vorm van meeschrijvende gastbloggers. Maar ook willen we CX-professionals met een specialisatie in het vakgebied graag een podium bieden. Zet jij in 2021 jouw goede voornemens om in actie?…
-
Consumenten willen meer transparantie omtrent informatie over duurzaamheid. Zij willen bijvoorbeeld dat modebedrijven zich verantwoordelijk gedragen en rekening houden met maatschappelijke- en milieueffecten van hun producten. Bewuster winkelen is steeds vaker aan de orde tijdens (online) modeaankopen. Onderzoek onder consumenten over hun online modeaankopen wijst uit dat 25%…
-
Ondanks dat 60% van de thuiswerkers aangeeft het mentaal een uitdaging te vinden om thuis te werken, heeft dit voor de overgrote meerderheid geen negatief effect op het ervaren van betrokkenheid bij het bedrijf. Dat blijkt uit een recent verschenen onderzoek van Hogan Assessments, dat hoofdzakelijk is uitgevoerd…
-
De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) heeft vorig jaar meer dan 700 klachten en bemiddelingsverzoeken ontvangen, dat is een verdubbeling ten opzichte van dat aantal in 2019. De meeste klachten gaan over het bijhouden van persoonlijke gegevens, gevolgd door het ontvangen van ongewenste reclame. Klachten over camerabewaking sluiten de top…
-
84% van de werknemers voelt zich thuis in het team waarmee zij werken en 14% vindt dat de coronacrisis hierop een positieve invloed heeft gehad. 9% heeft ook het gevoel meer zichzelf te kunnen zijn op het werk. Dat blijkt uit een onderzoek van Intermediair en Nationale Vacaturebank, uitgevoerd…
