Nieuws
Overzicht van artikelen
-
De hulplijn 1712, bedoeld voor slachtoffers van geweld, misbruik en kindermishandeling, zag dit jaar een stijging van 79% in aantal telefoontjes ten opzichte van vorig jaar. Van januari tot juli hebben er 1.191 slachtoffers naar de hulplijn gebeld. De Belgische hulplijn is bedoeld voor slachtoffers die te maken…
-
Sinds de corona-uitbraak kopen consumenten steeds meer online, maar niet zonder gevolgen. Criminelen spelen volgens de Consumentenbond sluw in op deze ontwikkeling. Gedupeerden draaien op voor online bestelkosten. Met een gestolen of geraden wachtwoord kunnen internetcriminelen gemakkelijk een online bestelling plaatsen, het vervolgens op een ander adres…
-
In Europa is Nederland één van de koplopers op het gebied van digitalisering. Driekwart van de Nederlandse midden- en kleinbedrijven is online bereikbaar. Een groot deel hiervan staat open voor technologische verbeteringen. 4 op de 10 Nederlandse MKB’ers geeft aan meer focus op mobiel te hebben en 28% heeft…
-
De klanttevredenheid in de automotive-industrie is gedaald tot het laagste niveau sinds 1999. Dit is het derde opeenvolgende jaar waarin de klanttevredenheid daalt binnen de branche. De automotive-branche zag dit jaar een daling van 1,3% in tevredenheid. In de afgelopen twee jaar daalde de klanttevredenheid in totaal met…
-
Werkgevers kunnen meer inspanningen verrichten om langdurig verzuim of uitval in het bedrijf te voorkomen. Preventieve zorg bij depressies en overige aandoeningen kan de werkgever onnodige kosten besparen en voorkomen dat de werknemer langdurig uitvalt. Dat blijkt uit een studie gepubliceerd door de non-profitorganisatie Integrated Benefists Institute. Een werknemer…
-
Bij 4 op de 5 organisaties wereldwijd staat de paraatheid ten opzichte van een nieuwe impactvolle gebeurtenis – zoals een pandemie – hoog op het prioriteitenlijstje. Zij willen meer inzetten op automatisering zoals de toepassing van kunstmatige intelligentie en cloudoplossingen. Meer dan helft van de organisaties zegt in…
-
Albert Heijn experimenteert met de nieuwe kassaloze mogelijkheden. Aanstaande dinsdag gaat de proef van start in een filiaal in Delft. De nieuwe techniek draait voorlopig alleen mee op de achtergrond en is ter lering bedoeld. De supermarkt: ‘In deze eerste testfase plaatsen we een camera en weegschaal op één…
-
1 op de 3 organisaties ervaart een digitaliseringsspurt in het sollicitatieproces. De coronacrisis heeft deze versnelling aangewakkerd. Daarnaast geeft de helft van de organisatie aan dat de voorafgaande periode heeft gezorgd voor meer focus op digitale onboarding. Dat blijkt uit een onderzoek van Nextmoves waar 300 HR-professionals voor…
-
Klanten worden door reisorganisaties en reisbureaus niet óf slecht geïnformeerd over het soort reis dat ze boeken en eventuele annuleringskosten. De Consumentenbond roept online reisaanbieders op om duidelijker te communiceren met hun klanten. Uit een steekproef van de Consumentenbond blijkt dat reisorganisaties meer kunnen doen om klanten te informeren.
-
Hans Anders, Drukwerkdeal.nl en 100%EMAIL zijn de drie bedrijven die dit jaar de DDMA E-mail Awards in ontvangst nemen. De jury was dit jaar sterk onder de indruk van alle genomineerde e-mailprofessionals. Hun gemene deler: ze stellen allemaal de klant centraal in hun denken en doen én zoeken voortdurend…
