Nieuws
Overzicht van artikelen
-
De anderhalvemetersamenleving zorgt voor veel organisaties voor een andere aanpak bij het openen van de horecadeuren: eetgelegenheden en fastfoodketens als McDonald’s zijn door de coronamaatregelen genoodzaakt gastheren en -vrouwen aan te stellen om gasten te verwelkomen. Net als dat restaurants en terrassen weer gasten mogen ontvangen, kunnen alle fastfoodketens…
-
Technologische vooruitgang heeft op tal van organisaties een positieve invloed: de helft van de bedrijven ziet digitalisering als katalysator voor een betere customer experience. Daarentegen ziet de helft van de bedrijven zegt niet snel genoeg te kunnen innoveren. Recent verschenen wereldwijd onderzoek van Boomi en Vanson Bourne onder…
-
Talloze kantoren zijn tijdens de coronacrisis gesloten, nagenoeg iedereen in de branche is thuis aan het werk. Veel van onze lezers ontvangen ons magazine echter op kantoor. Zonde. Uitgever BBP Media heeft daarom besloten om het magazine als download beschikbaar te stellen. Tijdens deze vreemde coronaperiode kunnen abonnees…
-
De Coalitie Anders Reizen wil verandering in het woon-werkverkeer in werkend Nederland en pleit ervoor om thuiswerken de standaard te maken. 50 grote bedrijven zien corona als dé kans om gas te geven op een nieuwe norm. ‘Door thuis te werken kun je een betere balans krijgen tussen…
-
Techbedrijven doen massaal gezichtsherkenning in de ban als reactie op de wereldwijde ‘Black Lives Matter’-protesten. Zowel Amazon en IBM kondigen deze week aan geen techniek meer te willen aanleveren die etnische profilering kan aanwakkeren. Belangenbehartigingsgroepen roepen al langer op om gezichtsherkenning in de ban te doen. De technologie…
-
WhatsApp en Instagram blijven stijgen als kanalen voor digitaal klantcontact. Dat komt naar voren uit het onderzoek Stand van Webcare 2020, dat Upstream voor de zesde keer op rij in samenwerking met onderzoekers van HAN hield. Chatbots worden minder gewaardeerd dan in 2018. De resultaten van het…
-
Een virtuele assistent op alle denkbare websites van gemeentes, om burgers te helpen digitaal hun weg te vinden: sinds vandaag wordt dit einddoel voor een deel werkelijkheid. VNG Realisatie heeft de afgelopen maanden samen met een tiental gemeenten de handen in het vuur gestoken voor een rijksbrede chatbot, vandaag…
-
Klanten van Carrefour kunnen sinds kort een boodschappenlijst maken middels Google Assistant. De supermarktketen kondigde twee jaar geleden de samenwerking met Google al aan – nu kan men daadwerkelijk gebruikmaken van de functionaliteit. ‘Dit ontwikkelde partnership met Google geeft Carrefour een voorsprong in termen van technologie en klantervaring.
-
Een groot deel van de Nederlandse kantoormedewerkers is vele malen productiever door het thuiswerken dan voor de coronacrisis. Meer dan de helft zegt creatiever te zijn dan op de fysieke werkvloer. Webshop Viking ondervroeg voor de recente studie circa duizend kantoormedewerkers naar hun thuiswerksituatie. De organisatie concludeert dat op…
-
Atlassian, DELA coöperatie, Lean Consultancy Group en Viisi zijn vandaag in diverse categorieën gekroond tot Best Workplaces van Nederland 2020. De koplopers op het gebied van employee experience zijn dezelfde als in 2019. Voor het onderzoek van Great Place to Work werden dit jaar ruim 43.000 medewerkers uit…
