Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Persoonlijk contact en de grote kennis van ambtenaren vinden burgers belangrijker dan de servicesnelheid. Een derde van de Nederlanders vindt de relatie tussen burger en overheid niet voldoende. De woorden noodzakelijk, ingewikkeld, ver weg en complex worden vaak genoemd. De Nationale Ombudsman gaf Kantar de opdracht om de…
-
Nederlanders die zijn verzekerd bij VGZ kunnen vanaf begin deze maand niet meer terecht bij het Ikazia ziekenhuis in Rotterdam. De Consumentenbond vindt de behandelstop onacceptabel en roept de verzekeraar op het matje. De maatregel is door VGZ in het leven geroepen doordat het ziekenhuis in kwestie door…
-
Kleine bedrijven in Amerika willen graag nieuwe klanten aantrekken, maar vergeten zich in veel gevallen te concentreren op klantbinding. Recent onderzoek toont aan dat 94% van de kleine bedrijven zich niet richt op het behoud van klanten. Het Amerikaanse bedrijfsnieuwsmedium The Manifest vroeg zo’n 500 kleine bedrijven naar…
-
Actueel onderzoek van ServiceNow leert dat de best presterende Chief Information Officers (CIO) zich meer richten op leiderschap, klantdoelen, werknemers en andere bedrijfsfuncties, dan op technologie. ‘In het verleden was de CIO de belangrijkste techneut binnen de organisatie, maar tegenwoordig zijn de meest succesvolle CIO’s de thought leaders, innovators…
-
Avans Hogeschool is de nieuwe partner van Jumbo in kennismanagement. Om medewerkers aan zich te binden en klanten tot fans om te toveren, biedt de supermarktketen vanaf september opleidingen aan waarin foodretail en hospitality een centrale rol spelen. ‘Talentontwikkeling is ontzettend belangrijk voor onze groeiende organisaties, om collega’s…
-
Nooit meer een dag op de werkvloer besteden wanneer je voldoende salaris zou hebben? Een kwart van de medewerkers ziet dit zitten; een derde zou gewoon bij zijn huidige werkgever blijven. Voor sommige Nederlanders klinkt het als muziek in de oren om de loterij te winnen en geen dag…
-
Eén op de vijf Nederlandse bedrijven is begonnen met het integreren van kunstmatige intelligentie en één procent heeft de technologie al volledig geïntegreerd. Dat blijkt uit recent onderzoek van Avanade onder 1.200 senior managers en IT-besluitvormers uit twaalf verschillende landen. Ter vergelijking: van de Canadese respondenten heeft 20% AI…
-
De gemeente Den Haag wil eenzaamheid de wereld uit helpen en mensen met elkaar verbinden. Om dit te bewerkstelligen gooit de gemeente een applicatie in de strijd. De helft van de inwoners in de stad voelt zich in meer of mindere mate eenzaam. De Haagse wethouder Zorg, Kavita Parbhudayal,…
-
‘Juist in de zomer merken wij dat een toenemend aantal mensen contact zoekt met ons’, vertelt Sylvie Steffers, één van de vrijwilligers actief bij de Luisterlijn. Familie is met vakantie, vrienden zijn weg, afspraken gaan niet door, luidt haar verklaring. ‘Dan kunnen mensen vaak bij niemand met hun verhaal…
-
Soleo Group kondigt vandaag aan haar portefeuille uit te breiden met deelname in AS Kwadraat. De bundeling van de krachten is de volgende stap van de groeistrategie van het in Deventer gevestigde contactcenter. AS Kwadraat is gespecialiseerd in fieldmarketing. De connectie tussen het bureau en Soleo is volgens de…
