Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Accenture, Tata Consultancy Services (TCS) en Computacenter zijn de favoriete outsourcingpartners van Belgische bedrijven. 80 procent van de respondenten geeft aan tevreden te zijn met de services van deze drie outsourcers. TCS blijkt de favoriet onder de outsourcingspartners. Dit blijkt na tevredenheidsonderzoek van Whitelane Research, waarin circa 580…
-
Mijmeren over memorabele klantervaringen. Iedereen kan het, zowel in positieve als negatieve zin. Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken, is er altijd één gemene deler: je kunt ervan leren! Ditmaal de bijzondere belevenissen van Ceciel Mulders, Lead Acceleration Team bij innogy SE. Positief…
-
De expertise van social mediabureau Somention wordt ingezet voor het verzorgen van de content op de platformen van Tefal. Door deze werkwijze te integreren, wil de retailer meer aansluiting vinden bij millennials. ‘De professionele werkwijze bij het verzorgen van communicty magagement en inhoudelijke kennis van de opkomende millennial-doelgroep…
-
Meldingen-app Fixi helpt steeds meer gemeenten uit de brand. Inwoners kunnen middels de app schade aan de openbare ruimtes melden, waarna gemeenten dit snel kunnen oppakken. Gemeenten Duiven, Westervoort, Zevenaar en Weest kondigen aan Fixi in te zetten, waarmee het aantal ‘Fixi-gemeenten’ is opgelopen tot twintig. Het melden…
-
Webhelp maakt vandaag bekend dat ceo Gert-Jan Morsink afgelopen maandag op 55-jarige leeftijd ‘volkomen onverwacht’ is overleden. ‘Optimisme, ‘the sky is blue’, recht door zee, relativeringsvermogen, opportunisme, jongensachtig, bevlogen, netwerker pur sang, no-nonsense, humor en Twentse Noaberschap zijn de eigenschappen van Gert-Jan die hem een uniek persoon maakte en…
-
De 66 Top Employers die ons land telt hebben de fysieke en mentale gezondheid van hun medewerkers hoog op de agenda staan in 2018. Dat valt te concluderen uit het onderzoek dat het internationale Top Employers Institute onlangs hield. Wereldwijd zijn dit jaar ruim 1.300 organisaties gecertificeerd. In Nederland…
-
Zich baserend op een toename van de advertentieomzet met 60% afgelopen jaar constateert Amazon dat advertenties voor zowel klanten als adverteerders waardevoller worden. De Amerikaanse (online) retailer beschouwt reclame inmiddels als een belangrijke bijdrage aan het bedrijf. ‘Onze strategie is om de klantervaring door het advertentieproces te verbeteren. We…
-
C2000, het eigen communicatiesysteem voor politie, brandweer, ambulance en marechaussee, wordt gefaseerd vernieuwd. In de tweede helft van dit jaar vindt de overgang naar het vernieuwde spraaknetwerk plaats en in 2019 volgt de invoering van de nieuwe radiobediening in de meldkamers, informeerde minister Grapperhaus van Justitie & Veiligheid de…
-
In samenwerking met cateraar HMSHost starten Schiphol en Deliveroo een pilot waarmee ze klanten beloven hun bestelling binnen een kwartier op de gate te bezorgen. Schiphol is de eerste vluchthaven die een dergelijk initiatief begint. Reizigers kunnen de maaltijden bestellen middels de app of website van Deliveroo, waarna…
-
Om leiders, collega’s en klanten te binden, is er volgens Alison Davis (oprichter en ceo van adviesbureau Davis & Company) een simpele techniek toe te passen: storytelling. Hoe te beginnen? Start met het begrijpen van de volgende zeven karakteristieken van een goed bedrijfsverhaal. Tijd. Verhalen ontstaan op een zeker…
