Loterijen zetten alle ballen op PureCloud ... op PureCloud 28 mei 2018 Genesys cloudcommunicatieplatform PureCloud is recent door de Goede Doelen Loterijen Nationale Postcode Loterij BankGiro Loterij VirendenLoterij geselecteerd voor gebruik ...
Slecht klantcontact kost consument geld ... van de Britse softwaregigant Genesys Opvallend is dat veel van die gesprekken noodgedwongen onder werktijd plaatsvinden omdat de openingstijden van veel klantenserviceafdelingen nog altijd te beperkt ...
Top 10 CCaaS technologie van 2024 ... Unified Experience Genesys en ServiceNow Genesys en ServiceNow hebben een gecombineerd platform gelanceerd dat Genesys technologie integreert in de ServiceNow Customer Service Management ...
Rentokil start globaal CX-project ... implementeert Genesys Cloud CXTM als nieuw platform Het globale project wordt ondersteund door Sabio om de processen en technologie voor klantervaringen CX van Rentokil Initial te ...
Een bloeiende samenwerking ... gehad over de oplossing van Genesys Cloud waar wij partner voor zijn en waar Arja al goede ervaringen mee had Kort daarna komt er ook toestemming voor het zoeken van een nieuwe moderne ...
Sabio Group breidt uit naar Noordse regio ... zal de gespecialiseerde Genesys activiteiten van Sopra Steria integreren De voltooiing van de overdracht versterkt de fundamenten van Sabio in Denemarken en positioneert het bedrijf voor verdere ...
Grote migratie van contactcenter ENGIE in recordtijd afgerond ... migratie onderdeel van een Genesys Cloud project omvatte niet alleen de overdracht van personeel maar ook de behandeling van 150 miljoen jaarlijkse spraakminuten Om verstoringen te minimaliseren ...
‘De klant heeft geen boodschap aan interne processen’ ... Business Applications bij Genesys meer tijdens zijn sprekersessie op Multichannel Conference Hij beantwoordt vijf vragen Wat vormt de grote uitdaging voor organisaties in het servicen van klanten ...
Magic Quadrant 2017 brengt CCaaS-markt in kaart ... Een andere bekende naam is Genesys dat als visionary een sterk en uitgebreid pakket aanbiedt Interactive Intelligence is vanwege de overname door Genesys als zelfstandige partij verdwenen uit het ...
Koramic2Engage in zee met Frontline ... supportdienstverlening van Genesys PureConnect verzorgt moet Koramic2Engage helpen de digitale mogelijkheden volledig te benutten zowel via menselijke als digitale interactie Koramic2Engage nam ...