Keuzes centraal tijdens eerste expertsessie Technologie centraal tijdens eerste expertsessie Technologie 05 oktober 2017 Technologie speelt een steeds belangrijkere rol in klantcontact en heeft invloed op het takenpakket van de ...
Op zondag gaan de webcareluiken dicht ... toont KLM waar servicetransparantie hoog in het vaandel staat deze informatie nu op haar Twitter account In een later stadium zal ook Facebook met een actuele teller worden uitgerust Een ...
Digitalisering: de revolutie van de mens ... de revolutie van de mens 20 maart 2019 Digitale transformatie kom je overal tegen Het lijkt alsof werkelijk elke organisatie ermee bezig is Ook binnen NS gonst het Niet geheel onlogisch nieuwe ...
NS International zoekt excellente klantervaring NS International zoekt excellente klantervaring 14 september 2015 Luisteren naar klanten weten wat ze willen Zit dat in de genen Of valt het te leren Op zoek naar de slimste vormen van ...
Chief Customer Officer voor Eneco ... Eneco 20 december 2017 Hans Peters start per 1 februari 2018 als Chief Customer Officer binnen Eneco Groep In deze nieuwe organisatierol wordt hij verantwoordelijk voor de bedrijfsonderdelen die ...
Klantbeleving in 2030 ... difficult to make predictions particularly about the future Dit geldt ook voor de toekomst van klantbeleving Hoe gaat deze eruit zien in 2030 Vaak heeft een bedrijf een visie Die visie is doorgaans ...
Meest favoriete werkgevers in Nederland ... in 2021 en 2022 De NS en ING zijn dit jaar nieuw in de top 10 ASML keert daarin terug Schiphol maakt verderop de lijst de grootste sprong van 57 naar 21 Het Rijk en de Nationale Politie ...
Waardering voor treinstations blijft stijgen voor treinstations blijft stijgen 3 februari 2023 Ryan Baij Voor het zevende jaar op rij stijgt de waardering van de reiziger voor treinstations Dat blijkt uit de stationsbelevingsmonitor ...
Technologie zet de (service)toon ... 2016 Data digitale transformatie en innovatie Alle drie spelen nu al een grote rol in de manier waarop organisaties hun klantervaring verbeteren en die rol wordt enkel groter Dat werd begin ...
CM.com neemt data-startup TraceDock over ... 06 juli 2021 Peter van Woensel Kooy CM com wereldwijde aanbieder van Conversational Commerce oplossingen neemt TraceDock over TraceDock is in 2019 opgericht om privacy vriendelijke first party ...
