Gemeenten duiken in klantreis burger

... burger 22 februari 2017 De Nederlandse overheid voert een onderzoek uit onder 49 gemeenten naar de digitale klantreis van inwoners en ondernemers Met de resultaten hopen de onderzoekers een helder ...

Gemeenten zetten eerste stappen met AI; volwassenheid blijft achter

... meer wordt ingezet bij Nederlandse gemeenten staat de volwassenheid van de technologie nog in de kinderschoenen Het succes van AI in de publieke sector hangt af van strategische keuzes ...

Gemeente moet toegankelijker voor niet-Nederlander

... uit andere EU lidstaten Nederlandse lokale overheden moeten alle beschikbare procedures en diensten vertalen in minimaal één andere Europese taal wat veel impact heeft op de webcare van ...

Gemeenten kappen proef anoniem solliciteren af

... moeten verminderen Nederlandse gemeenten hebben hierin het voorbeeld opgevolgd van de Zweedse overheid die de aanpak al langer heeft geïmplementeerd Wisselend positief Inmiddels hebben vijf ...

Gemeenteambtenaren vinden voorbereiding AVG gering

... KING Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten dat boetes vooralsnog alleen worden opgelegd wanneer er in de implementatiefase ernstige misstanden voorkomen Twitter 0 ...

Burgers ontevreden over coronacommunicatie

... Ruim 70 procent van de Nederlandse ondervraagde burgers is niet content met de communicatie over coronamaatregelen vanuit de gemeente Burgers verwachten een actievere houding Van alle 1 057 ...

Drie gemeenten met de Coolblue-factor

... van Binnenlandse Zaken en de Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken NVVB hebben gezorgd voor een vruchtbare bodem voor veranderingen Zo is onder leiding van het genoemd ministerie de proef gestart ...

Ombudsman wil offline loket voor burgervragen

... een fysiek hulploket in alle Nederlandse gemeenten waar burgers met allerlei soorten vragen terechtkunnen De Nationale Ombudsman wil offline dienstverlening ook voor een burger met een kapotte ...

‘Trage standaardisatie heeft gevolgen voor servicekwaliteit gemeenten’

... maken duidelijk dat 393 Nederlandse gemeenten softwareproducten van circa 150 verschillende leveranciers gebruiken Ruim een derde van de gemeentelijke softwareprogramma s voldoet aan één of meer ...

Digitaliseringsliefde onbeantwoord?

... onderzoek van BCT onder 33 gemeenten blijkt dat ongeveer de helft van de gemeenteambtenaren het rapportcijfer 7 geeft voor de digitaliseringsstand van de eigen gemeente De helft van de respondenten ...