AVG verbetert support dankzij inzet community ... ICT Marketing Sales Service implementeerde een volledig nieuw support center op het Salesforce platform waarbij de Community Cloud zorgt voor een enkelvoudig en eenduidig contactpunt voor de ...
AFKLMP Cargo brengt klantenservice in luchtvracht naar nieuwe hoogten Cargo brengt klantenservice in luchtvracht naar nieuwe hoogten 3 juli 2023 Kel Koenen Air France KLM Martinair Cargo AFKLMP Cargo heeft samen met Salesforce en Vonage de wereldwijde ...
LeasePlan schakelt sneller met Salesforce ... contactmanagementsysteem met Service Cloud kan LeasePlan niet alleen een telefoonnummer koppelen aan een naam en een kenteken maar ook aan de complete service geschiedenis van die persoon We willen ...
EVBox bereidt zich met 360-graden klantbeeld en verbeterde processen voor op groei ... is geweest met de klantenservice of een monteur recent is langs geweest kan die informatie uit Service Cloud worden gehaald Voor de laadpalen die de klant bezit is er een koppeling met Everon om ...
Klantbeleving in Nederland opnieuw uitvinden ... te bieden met deur tot deur service Uit een recent onderzoek van de Rabobank blijkt dat de pandemie het belang van digitalisering voor retailers verder heeft onderstreept en dat het alleen ...
CM.com lanceert generatieve AI-mogelijkheden ... inhoud eerdere menselijke service interacties eerdere chatbot engagementen en een breed scala aan bestandstypen waaronder JSON en PDF ondersteund CM com zal deze bronverbindingen in de toekomst ...
Hoe zorg ik voor goede rapportage binnen de klantenservice, zodat ik mijn KPI’s haal? ... rapportage binnen de klantenservice zodat ik mijn KPI s haal 13 januari 2020 Sales BBP Media Branded content Door toenemende digitalisering is steeds meer data beschikbaar voor klantenservicecentra ...
Teleperformance verlengt ISO 27001 certificering en behaalt de IT-security audit ... verlengd en succesvol de Service and Organization Controls 2 SOC 2 Type II audit doorlopen Hiermee toont de organisatie aan dat dezelfde standaard voor data en informatiebeveiliging die op ...
Containerrederij Maersk brengt klantreis centraal in beeld ... de diensten Sales Cloud en Service Cloud Salesforce noemt de logistiek van scheepstransporten ontzettend complex Volgens Cindy Bolt van het softwareconcern zal de uitbreiding van het pakket leiden ...
New10: van start-up naar scale-up ... verzameld De Salesforce Service Cloud oplossing wordt onder meer ingezet als een klant er zelf niet goed uitkomt omdat er sprake is van bijvoorbeeld verschillende BV s of meerdere bankrekeningen ...