Amazon achterna ... mogelijk Amazon biedt bellers 24 7 support en zij staan vrijwel nooit in een telefonische wachtrij De zogeheten Mayday service ofwel het direct opzetten van een videochat voor advies van een ...
Zorgverzekeraar Achmea geeft klanten incorrecte informatie ... naar de zorgverzekeraars De bellers deden zich voor als consumenten en stelden vragen over onderwerpen die alle zorgverzekeraars regelmatig krijgen Volgens de onderzoekers beantwoorden kleinere ...
'Serious gaming kan talentmanagement ondersteunen' ... is de oplossing bellers een belang geven om elkaar te helpen beter te presteren dan ze zelf doen Dat zorgt voor een zichzelf versterkend effect De tweede HR Intelligence Meetup vindt ...
Overzicht top 15 facilitaire contactcenters ... mobiele en dus persoonlijke bellers En voor de meeste contactcenterbedrijven geldt toch wel dat zij geen first adapters zijn en proven technology wensen 9 van de 10 contactcenterbedrijven verwachten ...
Zappos zet zo de toon ... onder meer bevorderd door bellers via slimme software te koppelen aan een contactcentermedewerker met dezelfde kenmerken bijvoorbeeld dezelfde woonplaats of hobby zodat er vanaf het begin van het ...
Ruim 12.000 oproepen over verhoogd terreuralarm ... Afgelopen zaterdag stelden bellers vooral vragen met betrekking tot vrijetijdsbesteding in het Brussels Gewest de doorgang van evenementen of winkels geopend waren et cetera Zondag waren de vragen ...
Eenzaamheid leidt tot zomerdrukte bij Hulplijn Amsterdam ... gesprekken Sommige van onze bellers hebben al dagen niemand gesproken De Hulplijn Amsterdam is dan een welkom en vaak noodzakelijk contact met de buitenwereld Het is een keerzijde van de nadruk op ...
Belastingtelefoon - Burger gaat massaal bellen ... gaat het dus om zo n 250 000 bellers per jaar die eigenlijk bij het verkeerde loket aanklopten Teamleider Guus Walravens en directeur Albert van der Meer r Foto Fotobureau Roel Dijkstra Overigens is ...
Druk 1 voor politie? ... Gedurende een maand krijgen bellers niet rechtstreeks een operator aan de lijn maar zullen zij een computermenu moeten passeren We pakken twee problemen aan Elke beller moet een antwoord in zijn ...
Amazon brengt klantcontact naar de cloud ... alleen voor de tijd waarin bellers in contact staan met Amazon Connect plus eventuele telefoonkosten Het selfservice karakter zorgt ervoor dat geen ingewikkelde technische vaardigheden nodig zijn ...