Argwaan tegenover winkelrobot ... De helft van de ondervraagde consumenten gelooft dat een robot hem of haar niet beter zal helpen dan een mens Slechts 8 van de Nederlandse consumenten heeft werkelijk contact gehad met een robot in ...
Trendrapport: vijf customer experience fundamentals ... terwijl slechts 11 van de consumenten beamen dat deze bedrijven uitstekend werk hebben geleverd Hoe kunnen je als merk deze kloof overbruggen en uitblinken in customer experience CX Tijd om stil ...
[interview] Diana Janssen (DDMA) over het nieuwe opt-in: 'Dit maakt de regels duidelijker' ... wetswijziging de regels voor consumenten duidelijker maakt Het verschil tussen het Bel me niet Register en het Recht van Bezwaar was voor veel consumenten niet helder Ook was onduidelijk waarom het ...
ConsuWijzer onverminderd populair ... populair 02 februari 2017 Consumenten blijven terugkeren naar ConsuWijzer het consumentenloket van de Autoriteit Consument Markt ACM In 2016 ontving het platform 57 000 telefonische en ...
Second Opinion Service voor consumenten Opinion Service voor consumenten 18 mei 2016 Stichting Odin start na aanhoudende klachten over verkeerde financiële producten en te lage letsel en schadeuitkeringen een second opinion service ...
Servicebots ‘acceptabel’ voor 70% consumenten ... acceptabel voor 70 consumenten 05 juni 2018 Het gebruik van chatbots die geprogrammeerd zijn om te reageren als customer service medewerkers is aanvaardbaar voor zeventig procent van de ...
Slechte klantenservice kan tot wrokgevoelens leiden ... gaat om discussies tussen consumenten en bedrijven willen we iedereen eraan herinneren even de tijd te nemen en te onthouden hoe veel impact die feedback kan hebben en hoe belangrijk het is om op ...
Samsung leest klantinteracties met AI ... wil het elektronicamerk consumenten goed persoonlijk én snel helpen stelt Daan van der Mijden director Customer Service bij Samsung Electronics Benelux Om ervoor te zorgen dat consumenten niet ...
Zo steun je de onderzoekende consument ... ook geen verrassing zijn dat consumenten grondig onderzoek doen naar een product voordat ze hun portemonnee trekken Hoe speel je als retailer een succesvolle rol in dit vooronderzoek van je klant Uit ...
Consumenten vinden restaurants terug Consumenten vinden restaurants terug 9 juni 2022 Ryan Baij Nu Nederlanders weer uit eten kunnen geven zij 79 meer uit in restaurants terwijl op boodschappen met 16 wordt bezuinigd In totaal geven ...