Concrete data = betere customer experience data betere customer experience 19 augustus 2020 Redactie Online winkelen zorgt voor steeds meer consumentengemak maar het brengt ook onzekerheid met zich mee Het niet zintuiglijk ervaren van ...
Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren ... overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren 29 September 2021 Redactie In een Europese studie onderzoekt Odigo samen met het marktonderzoeks en data analyse bureau Davies ...
Center Parcs vernieuwt customer experience Parcs vernieuwt customer experience 5 januari 2023 Kel Koenen Center Parcs Europe exploiteert verschillende vakantieparken in Nederland België Frankrijk en Duitsland Het bedrijf vernieuwt niet ...
The Customer Forum – Kies klant als duurzame bondgenoot Customer Forum Kies klant als duurzame bondgenoot 31 mei 2019 Het nieuwe en exclusieve evenement The Customer Forum vond afgelopen week plaats op de SS Rotterdam Voorafgaand aan de uitreiking van ...
Customer experience trends 2018 - Deel 2 Customer experience trends 2018 Deel 2 08 december 2017 Artificial intelligence en robots eisen een duidelijke hoofdrol op in de lijstjes van belangrijke ontwikkelingen die zich aankomend jaar ...
De Customer Experience wordt nooit meer hetzelfde: CX Singularity Customer Experience wordt nooit meer hetzelfde CX Singularity 07 mei 2018 Branded content Merijn te Booij is Chief Marketing Officer bij Genesys en op 23 mei is hij weer even terug in Nederland ...
Digitalisering struikelblok customer experience struikelblok customer experience 10 april 2017 De media staan bol van digitale transformatie De urgentie bij bedrijven is duidelijk Organisaties zijn bezig of staan aan de vooravond van ...
Customer experience trends 2018 - Deel 1 Customer experience trends 2018 Deel 1 08 december 2017 Artificial intelligence en robots eisen een duidelijke hoofdrol op in de lijstjes van belangrijke ontwikkelingen die zich aankomend jaar ...
The Experience Professionals zetten in op schaalbare klantervaring ... implementeren Voice of the Customer en Employee programma s om feedback van klanten en collega s om te zetten in gerichte verbeteracties Een Q A met de founding partners Waarom zijn jullie dit ...
Mini-college in experience management ... is de nauwe samenhang tussen customer experience CX en employee experience EX Eerstelijnsmedewerkers die zich betrokken en gemotiveerd voelen in hun werk zullen veel eerder geneigd zijn om een goede ...