Klanten willen gehoord worden ... de basis voor interactie en empathie met klanten Kostenefficiënt Met een gebruik van zo n 50 is telefonie nog altijd het meest gebruikte klantenservicekanaal Logisch vindt Van Loo die dat ook niet ...
Kloppend Hart - AMP Groep ... drie eenheid handelde met empathie als speerpunt Denise had een mevrouw aan de telefoon om een bezorgafspraak te maken voor een paspoort Tijdens het gesprek hoorde zij de vrouw vallen een klant ...
Kloppend Hart - Orange Belgium ... de meer complexe zaken die empathie vereisen Een voorbeeld van zo n automatisering is de implementatie van een chatbot We zijn echt nét begonnen met een pilot omtrent de inzet van een chatbot Zo n ...
Vicky van Neople maakt Vitaminstore efficiënt en effectief ... taken die meer menselijke empathie en besluitvorming vereisen Ziet Brenninkmeijer al een verschuiving in de rollen binnen zijn klantenserviceteam door de inzet van Vicky Absoluut De rol van onze ...
Content met 112 ... hulp is en het tonen van empathie vinden burgers essentiële basisvoorwaarden De burgers die in een acute noodsituatie hebben verkeerd en contact hebben opgenomen met de 112 meldkamer zijn ...
Make-A-Wish: Verbinden van hart en hoofd ... aan Verhoog de empathie Of jouw bedrijf nu opteert voor serious working of serious gaming het zijn beide manieren om de empathie te verhogen En dat is verreweg de belangrijkste ...
ExperienceFirst #18 - Fabian Kortekaas ... toonde geen enkele empathie en hield rigide vast aan zijn proces Dat proces maakte het dus niet mogelijk met paspoort bankpas simkaart en een heleboel bewijsmateriaal van mijn vriendin om ...
Teleperformance past nieuwe jas ... de loyaliteit en de empathie die iedereen krijgt die helpt het bedrijf succesvol te maken inclusief werknemers eind klanten partners en aandeelhouders Aansluitend zegt het facilitair ...
Kloppend Hart - Vestia ... en serieuzer onderwerp Empathie wordt een automatisme als je echt een connectie hebt met de klant Negatief sentiment De woningcorporatie die met name actief is in Rotterdam en Den Haag richt ...
Nieuw: ListenFirst ... slachtoffer met wie ze haar empathie score kan opkrikken Een golfje teleurstelling gaat door mijn hoofd maar ik durf niet aan kwade opzet te denken Ze was zo aardig en ze deed zo haar best Ik denk ...