Simyo luistert het beste ... dat klanten zich echt voelen gehoord Op vragen in die categorie scoorde het gemiddeld een 8 3 terwijl de andere bedrijven daar niet hoger dan een 7 8 scoorden Klik hier voor het rapport Tijdens het ...
Hoe lang mag de klant op hulp wachten? ... gevoel heeft door niemand gehoord te worden In 2012 vond een onderzoek naar drive through restaurants plaats waarin de klanttevredenheid gemeten werd Uit dit onderzoek bleek dat mensen voor iedere ...
Het Financieele Dagblad: een sterk merk in ontwikkeling ... voelen zich betrokken en gehoord Kleine stapjes grote resultaten Er wordt gewerkt volgens de Scrum Methode waarbij de multidisciplinaire teams in korte sprints in dit geval twee weken werkende ...
Yarden zet de klant op 1 ... en krijgt een stem die wordt gehoord De vereniging is het voorlichtingsvehikel van de organisatie waarbij de honderden vrijwilligers samenwerken met zorg welzijns en onderwijsorganisaties om de ...
Young & Professional: Özlem Karakuș (25) ... niet kan voelen we ons niet gehoord en gaat dit ten koste van onze engagement met het bedrijf Hoe denk je dat young professionals het traditionele bedrijfsleven gaan opschudden Ik denk dat de ...
Zingeving van het vak klantcontactmedewerker groeit ... de medewerker voelen zich gehoord De klantcontactmedewerker voelt zich hierdoor meer gewaardeerd door de klant Dit is goed nieuws voor het imago van dit mooie beroep vertelt Gaia Giero ...
Vertrouwen en de klant: een lastige relatie ... spelen voelen klanten zich gehoord En als ze eenmaal het idee hebben dat een organisatie ze kent en alles op alles zet om ze een zo goed mogelijke ervaring te geven dan zijn vertrouwen en ...
CX XL: Nooit meer verdwalen in de groene machine ... Bovendien voelen ze zich gehoord en hebben ze het idee dat we samen serieus in business zijn Dat is extreem belangrijk in b2b Ik heb in de afgelopen 25 jaar nog nooit zo hard gewerkt We moesten ...
Kloppend Hart - Univé ... individuele klantgeluiden gehoord maar volgens de klantenservicemanager is er zeker nog ruimte voor verbetering Bij individuele casussen krijgt de klant 1 op 1 terugkoppeling andere verbeteringen ...
Young & Professional - Anouk Steenbruggen (30) ... niet kunt helpen moet je hem gehoord laten voelen Door goed te luisteren kun je het verschil voor de klant maken Pakweg twintig jaar geleden was het onbelangrijker als er minder sprake was van ...