Toyota scoort bij CCDNA 2015 ... de respondenten eveneens kwalitatieve vragen voorgelegd de geïnterviewden konden spontane antwoorden geven door gebruik te maken van storytelling en vrije associaties In de categorie Banken won ...
Gerobotiseerd contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal ... Lesson learned ethische en kwalitatieve standpunten wegen zwaar Zowel offshore outsourcing als robotisering hebben met hoge vergelijkbare verwachtingen de markt betreden impact op werkgelegenheid ...
Burnout vaak gevolg van veeleisend management ... volgens hem nadrukkelijk kwalitatieve arbeid leveren maar door scherpe deadlines komen zij onder een tijdsdruk die ze verplicht om vooral snel te werken ook al moet daarbij aan degelijkheid ...
Hoe Medallia ‘customer en employee experiences’ omzet in actie en engagement ... ligt op het verzamelen van kwalitatieve informatie over medewerkers en klanten om deze informatie vervolgens te verspreiden onder de relevante afdelingen zodat er actie kan volgen om de ervaringen ...
Tevredenheidsmanager voor HelloFresh ... druk hebben leveren we verse kwalitatieve ingrediënten waarmee zij toch heel gemakkelijk verrassende en gezonde maaltijden kunnen bereiden En dat vertrouwen moeten we dus elke dag opnieuw verdienen ...
Bedrijven cijferen oudere ICT'ers weg ... Het UWV geeft aan een kwalitatieve mismatch te signaleren de know how binnen de ICT is vaak specifiek en moet up to date blijven Freek Kalkhoven arbeidsmarktadviseur sectoren en beroepen bij ...
Benut meer CX-mogelijkheden ... CX teams zich richten op de kwalitatieve factoren die van invloed zijn op de koopervaring van een klant Deze kwalitatieve feedback kan het inzicht in de klantervaring vergroten zodat bedrijven niet ...
Optelsom van mooie ervaringen ... Je kwantitatieve data wordt kwalitatieve data lastig te verzamelen met de nieuwe wetgevingen maar klanten die vertrouwen hebben zullen je meer data verschaffen meer informatie geven De TX leidt dan ...
IBM start met customer experience consultancy ... die ongestructureerde kwalitatieve data kunnen organiseren en omzetten in een toepasbaar format De ongestructureerde data uit social media kan bijvoorbeeld worden geanalyseerd om waardevolle ...
Menselijk contact houdt voorsprong ... een snelle gestroomlijnde en kwalitatieve klantervaring Toch is het belangrijk om de balans hierbij goed te bewaken en goed na te denken over welke taken door een mens en welke door een machine ...