New business door chat in tijden van corona

... 21 september 2020 Sales BBP Media Branded content Vrijwel iedere sector zag half maart zijn sales van het ene op het andere moment instorten ook telemarketingbedrijven Mister Sales weigerde bij de ...

CCW 2015: Duitsland loopt achter op Nederland

... all in concepten aan Social media telefonie chat alles is mogelijk met behulp van de diverse platformen Wat dat betreft is er weinig onderscheid Het is een vechtmarkt constateert Van der Veen ...

VodafoneZiggo zinspeelt op bieden van unieke CX

... het klantcontact via social media oppakken zullen meer gaan samenwerken Met één stem spreken Als een klant ons via het Twitter account van VodafoneZiggo een bericht stuurt dan moet op dit moment ...

Zo zet je spaaracties in als effectief loyaltyinstrument

... de moestuintjes op social media Zo zijn er meer succesvolle retailacties te noemen waarin je kunt sparen voor bijvoorbeeld glazen dierenplaatjes en handdoeken Afgelopen week maakte GfK bekend dat ...

Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren

... zetten Enzovoort Mainstream media zeggen al te vaak AI neemt de wereld over we verliezen onze baan en dergelijke Dat is absoluut niet waar AI is complementair en biedt tal van ...

De toekomst van Customer Experience

... 28 December 2021 Sales BBP Media Om de verwachtingen van de klant voor te blijven moeten toekomstgerichte bedrijven zich niet alleen richten op de vraag van de klant maar vooral op ...

Klaar voor klantenservice nieuwe stijl?

... stijl 30 juni 2021 Sales BBP Media branded content Customer journeys raken steeds meer ingeburgerd in de marketing en salesactiviteiten van bedrijven Hoe begeleid je klanten op het juiste moment via ...

Sharing = caring

... half jaar erna kwamen namen media de zin en de onzin van het relatief nieuwe fenomeen onder de loep Harmen van Sprang stond aan de wieg van shareNL en is co auteur van het boek share Hij duidt dat ...