ACM tikt Vakantiegarant op de vingers ... kreeg via ConsuWijzer veel meldingen binnen over het bedrijf Nadat consumenten op internet aangaven wat hun reisinteresses waren werden ze telefonisch door Vakantiegarant benaderd Ze stemden ...
Progressie geboekt in afhandeling ov-klachten ... aantal kastje naar de muur meldingen daalde vorig jaar met de helft ten opzichte van 2014 melden ANWB Rover en de Consumentenbond Het drietal pleitte een kleine twee jaar terug voor één loket voor ...
ACM belicht toezicht op telemarketing per juli 2021 ... er dagelijks tientallen meldingen en tips binnen telefonisch of via www consuwijzer nl De ACM start niet bij iedere klacht een onderzoek Binnen de handhaving mag de ACM prioriteren De criteria ...
Klachtenrecord voor Belgische webshops ... België in 2020 is het aantal meldingen verdubbeld Belgen deden met name hun beklag over frauduleuze praktijken en producten of diensten die nooit aankwamen Alleen al tot in oktober stroomden de ...
Klant- en crisismanagement tijdens stroomuitval Den Haag ... kregen wel een paar honderd meldingen binnen veel meer dan normaal gesproken Alle ballen op proactief klantcontact De meeste klantvragen stroomden binnen via de telefoon Twitter en Whatsapp vertelt ...
Gemeentelijke toonzetters digitale dienstverlening ... uit het klantcontactcentrum meldingen op sociale media en meldingen van pers om steeds weer te verbeteren Het heeft geholpen om te schrappen minder begrippen minder overbodige informatie stelt ...
ACM hekelt telefonische misleiding ... de afgelopen maanden veel meldingen over De verkopers benaderen consumenten meestal telefonisch of via internet veelal onder het voorwendsel dat ze iets hebben gewonnen of gebruik kunnen maken van ...
Klantenservice overstelpt door overgang naar BNP Paribas ... zo blijkt uit de vele meldingen bij de Vlaamse consumentenorganisatie Testaankoop Er komen veel klachten binnen verklaart woordvoerster Laura Clays van Testaankoop Klanten kunnen niet bij hun ...
Camperbedrijven intimideren klanten na slechte reviews ... verzamelt sinds deze week meldingen van intimidatie door camperbedrijven Steeds vaker ontvangt de club signalen dat bedrijven camperaars bedreigen na kritische reviews op internet Naar eigen ...
KLM zet volgende stap in social service ... dus direct slimmer Duizenden meldingen per week Een persoonlijke benadering van onze klanten via social media is zeer belangrijk voor KLM aangezien onze service hierom bekendstaat Met het gebruik van ...