Ook advocatuur stelt Voice of the Customer aan ... mits de klant akkoord is online te delen Ook de minder vleiende Transparantie boven alles Deze quotes verschijnen dan eveneens op een dynamisch dashboard bij de koffiecorner Dat doet stof ...
LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring ... leaserijders kwamen er online niet uit Wilden we excellente selfservice bieden aan onze leaserijders Dan moesten we de app ontwikkelen vanuit de gebruiker en deze ook ná de lancering continu ...
Cathay Pacific biedt customer service via WhatsApp ... Cathay Pacific wil zijn bereikbaarheid verbeteren voor een zo volledig mogelijke klantervaring De Nederlandse consument kan nu bij de airline terecht via WhatsApp Reizigers kunnen nu via ...
Eten of internet: niet elke Nederlander kan online ... niet elke Nederlander kan online 23 februari 2024 Michiel van Zaane Met de campagne Oproep aan de politiek vraagt de Alliantie Digitaal Samenleven aandacht voor de 2 5 miljoen Nederlanders die nog ...
De kracht van tevreden bellers ... is eruit en de online service is verbeterd vat Gerry de omslag samen We gaan soepel om met iemand die zijn bundel een keer overschrijdt We rekken zijn datahoeveelheid op tegen 5 euro ...
40 - RBG - Over de grenzen van het KCC ... stimuleert klanten wel om online contact met ons op te nemen maar we verplichten het niet De klant kiest en dat is nou eenmaal veel telefonisch Daarom hebben wij geïnvesteerd in een nieuw IVR Het ...
Klantcontact in ziekenhuizen - De kunst van het loslaten ... mensen behoefte aan een online spreekkamer voor bepaalde vragen Willen ze online afspraken inplannen of verschuiven De patiënt verandert in een zorgconsument merkt Elsbeek fijntjes op Hij raakt ...
Praktijkcases België: Telenet, Luminus en BNP Paribas ... opschalen naar 100 procent online afhandeling We stapten te snel over naar volledig online en namen te weinig tijd voor stabilisatie en reflectie Met als gevolg traagheid in afhandeling en opeens ...
De voorsprong van first mover Groupon ... andere reisaanbiedingen online artikelen toegangskaarten voor evenementen en musea en desnoods hulp bij het invullen van de belastingpapieren Het van origine Amerikaanse concern ontrolt ...
Contactcenter sidekick bij ontwikkeling nieuw servicekanaal ... en eenvoudige transacties online informatie en FAQ s bieden 83 procent eens zeer eens eenvoudige transacties uit kunnen voeren 81procent een call me back afspraak kunnen maken 73 procent een chat ...