Digitaal servicen: 'makkie toch?' ... de melkboer is belangrijk de online super knokt voor sociaal en persoonlijk klantcontact waarin het ontzorgen van klanten de meest belangrijke pijler is Nikki Oude Elferink customer success manager ...
Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’ ... in meer klantvragen over online verkoop De toon was gezet we moesten mensen gaan aannemen om deze klanten te woord te staan Hiermee was de kous niet af de organisatie realiseerde zich dat er een ...
Klantreis leidend voor modebedrijven ... zoals Primark heeft het online kanaal wel gezorgd voor een compleet andere dynamiek De belangrijkste ontwikkeling voor de komende jaren is dat de keten vraaggestuurd wordt De customer journey is ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... Engagement with a Branded Online Community How do you drive customer engagement increase average revenue per customer and maintain retention rates Create a public space for your customers to ...
Picnic wil servicegerichte bezorgers ... bezorgers 26 april 2016 Online supermarkt Picnic dat sinds kort ook actief is in Leusden let bij de werving en selectie van nieuwe krachten nadrukkelijk op hun servicegerichtheid Daarom ...
Exclusieve producten bij Zalando voortaan op uitnodiging ... bedrijf start met een invite online winkelervaring voor populaire producten Klanten kunnen een uitnodiging aanvragen om eenvoudiger populaire producten te kopen op het platform Volgens Zalando zorgt ...
Digitale service in de lead bij Oxxio ... dit op elk gewenst tijdstip online te regelen One crew Klantfeedback staat hoog aangeschreven binnen het energiebedrijf Zo is vorig jaar een heuse Chef Klantsignalen aangesteld die ervoor zorgt dat ...
The Customer Forum verbindt klantprofessionals ... aan de hand van een continu online onderzoek onder Nederlandse consumenten Zij geven bedrijven waar ze klant zijn een score op klantvriendelijkheid Die score bepaalt de ranking van de verkiezing De ...
Upfield investeert in relevante klantrelaties ... aangehaakt om een betere online performance te behalen voor Upfield s plantaardige spreads en kaasmerken De digitale strategie wordt geoptimaliseerd voor de merken Blue Band Becel Becel ProActiv ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2018 ... Coolblue Het verhaal van de online retailer is bekend van een studentenkamer uitgegroeid tot goedlopend bedrijf dat in 2017 voor het eerst meer dan een miljard euro omzet behaalde Op die ...