Belastingtelefoon - Burger gaat massaal bellen ... zelf gebeld dus outbound naar deze groep mensen Dat wordt volgens Van der Meer en Walravens zeer op prijs gesteld en is een mooi voorbeeld van callreductie in combinatie met een hogere ...
Top 15 facilitaire contactcenters - De groten worden groter ... met voornamelijk outbound activiteiten en minder dan 30 seats wat vergelijkbaar is met maximaal 1 miljoen omzet Binnen die groep zijn het vooral de bedrijven met 11 tot 30 seats en een ...
7 tips voor een meer productieve workforce ... impact op de productiviteit Outbound dialers bijvoorbeeld kunnen de productiviteit tot 400 verhogen door enkel connected calls door te zetten naar medewerkers Twitter ...
Agents bellen vanuit de bajes ... agents gaan door middel van outbound calls tevredenheidsenquêtes uitvoeren bericht VTM De pilot start met vier gevangen Zij gaan in opdracht van een bedrijf klanten opbellen met vooraf vastgestelde ...
Teamleiders.nu zet extra in op Belgische markt ... jaren client director outbound en managed insourcing bij een grote speler in de contactcenterwereld Als verantwoordelijke voor operationeel beheer en aansturing kreeg ze voeling met de ...
Het Financieele Dagblad: een sterk merk in ontwikkeling ... van inbound om vragen en bij outbound echt wat aan hebben De tijd van schieten met hagel is echt voorbij met het nieuwe platform kunnen we marketing automation inzetten om heel gericht te ...
Wat heeft 2016 in petto? ... in commerciële gesprekken outbound en inbound speelt de klanttevredenheid bijvoorbeeld NPS of Customer Effort Score meer en meer een gewichtige rol Het verkoopgesprek is immers onderdeel van de ...
Samen scoren via videozuil ... verantwoordelijk voor in en outbound sales bij Eneco aan samen met Uitblinqers continu te zoeken naar manieren om het partnership te verstevigen en elkaar te kunnen aanvullen De zuil geeft een extra ...
Stapsgewijs klantcontactproces inrichten ... automatisch gepland in de outbound dialer Daarnaast kan via een loadbalancer de procentuele verdeling van het inkomende verkeer tussen het eigen contactcenter en het facilitaire contactcenter ...
Klantenservice Federatie komt met imagofilm ... sollicitant denkt dat hij outbound sales mag doen en hij moet in de praktijk service verlenen aan klanten dan is dat natuurlijk iets heel anders Voor alle partijen is het dus beter om dat beeld te ...