Zorgen voor flexibiliteit op de werkplek #spon ... van hun leven tijdens een pandemie Door deze inplanningstaken te automatiseren binnen het WFM systeem van Calabrio kunt u roosterflexibiliteit behouden en zich aanpassen aan onvoorziene ...
Belang fysieke winkel onveranderd ... winkels winkelen dan vóór de pandemie Ruim 77 geeft zelfs aan de voorkeur te hebben voor een echte winkel wegens de aangename sfeer Ook wordt in het onderzoek van Mood Media belicht hoe het creëren ...
Inzetten op automatisering = onvermijdelijk ... gebeurtenis zoals een pandemie hoog op het prioriteitenlijstje Zij willen meer inzetten op automatisering zoals de toepassing van kunstmatige intelligentie en cloudoplossingen Meer dan helft ...
[Onderzoek] Klantenservice anno 2021 ... uit het onderzoek 1 De pandemie brengt tekortkomingen in de klantenservice aan het licht maar leiders nemen doortastende maatregelen 94 van de Nederlandse service professionals zegt dat de ...
CES 2021: Herziende blik op klantcontact & technologie ... een volledig online event De pandemie dwong ons om een stap terug te doen van een traditionele CES het draaiboek weg te gooien en de manier waarop we de tech gemeenschap samen zouden brengen te ...
Forrester 2022: Consument is moe en andere voorspellingen ... leidinggevenden aangezien de pandemie de manier waarop en waar werknemers werken op zijn kop zetten De pandemie is maar een van een aantal uitdagingen zoals robotisering en automatisering en de ...
Uitzonderlijke CX = zakelijk succes ... wereldwijd stelt dat de pandemie aan deze versnelling heeft bijgedragen Dat blijkt uit het onlangs verschenen onderzoek Customer Experience CX Trends Report 2021 van Zendesk Het onderzoek is een ...
De veranderende verwachting van klanten en medewerkers in een digitale wereld ... is deze verandering door de pandemie alleen maar sneller gegaan De nieuwe manier van zakendoen en de uitdagingen die daarmee gepaard gaan leiden ook versneld tot vindingrijkheid innovatie en nieuwe ...
Digitalisering voor mensgerichte bedrijfstransformatie ... organisaties 86 is door de pandemie versneld gestart met het uitvoeren van hun digitale transformatieplannen Het personeel overal kunnen laten werken en werknemers middelen bieden om productiever ...
Weinig vertrouwen in online reviews ... reviews te lezen dan vóór de pandemie Bijna de helft van de mensen vertrouwt reviews veel of heel veel maar meer dan de helft vertrouwt reviews een beetje of helemaal niet Ruim 45 van de consumenten ...