Podcast #8: Cor Molenaar Podcast 8 Cor Molenaar 11 november 2015 Cor Molenaar retaildeskundige en hoogleraar aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam is deze week de hoofdpersoon in de Over Klanten Gesproken aflevering Hij ...
Podcast #6: Steven Van Belleghem Podcast 6 Steven Van Belleghem 28 oktober 2015 In de Over Klanten Gesproken aflevering van deze week gaat Sydney Brouwer in gesprek met Steven Van Belleghem Thema is hoe een combinatie van technologie ...
Podcast #9: Store Support Podcast 9 Store Support 19 november 2015 Arjen van Hijum is directeur en oprichter van Store Support Elf jaar geleden zagen hij en zijn collega s een gat in de markt mystery visits Van autodealers tot ...
Podcast #2: Aegon Podcast 2 Aegon 28 juli 2015 Hoe til je de klantbeleving in twintig landen tegelijk naar een hoger niveau Concreet door een half miljoen klantcontacten te verbeteren in één dag Aegon deed het Hoe ...
Interview: Buist: 'Ik hoop dat de consument door een niet oprecht verhaal heen prikt' ... Ik ben een fervent podcast luisteraar en ben erg benieuwd naar de effecten van de reclames in de veelbeluisterde podcasts De reclames krijgen soms een flauwe rol in de podcasts en ik vraag ...
[Report #NMW] ‘We moeten blijven meebewegen’ ... Wat drijft jou en een podcast over werkgeluk wil het familiebedrijf er alles aan om de juiste nieuwe medewerkers aan te trekken Save the Children Niet het uitgekauwde onderwerp van ...
Podcast #12: Kees Klomp Podcast 12 Kees Klomp 15 december 2015 Wat hebben bedrijven als Tesla Tony s Chocolonely en Ben Jerry s gemeen Ja ze hebben allemaal hordes fans en zijn zeer succesvol maar er is nog iets dat deze ...
Voys zet vol in op zelfsturing ... dit gebied Beluister ook de podcast van het gesprek dat Sydney Brouwer een paar maanden terug met hem had Twitter ...
Podcast #11: Learnings CX Circle Podcast 11 Learnings CX Circle 08 december 2015 Wat kunnen we leren van challengers als het gaat om klantbeleving Die vraag stond onlangs centraal tijdens het eerste event van CX Circle de community ...
Podcast #5: Kees Kerkvliet Podcast 5 Kees Kerkvliet 22 oktober 2015 Customer Journey Mapping wordt door veel organisaties ingezet om de klant meer centraal te stellen en de klantbeleving te verbeteren Het maken van een goede ...