New school manager bepaalt succes social-mediastrategie

... Petersen Doe niet alsof je sociaal bent met allerlei trucjes dat heeft de klant door Ben het ook echt Communiceer transparant en ga een open dialoog aan met je klanten partners fans en ook niet ...

Teleperformance onderweg naar PSO-certificering

... trede op de prestatieladder sociaal ondernemen bereikt Het bedrijf is daarmee naar eigen zeggen de eerste in de klantcontact branche die deze stap realiseert Ondanks de grote krapte op de ...

Slecht leiderschap: kweekvijver voor onveiligheid

... de grootste oorzaak van een sociaal onveilige werkomgeving Vakbonden FNV en VAWO maken zich hard voor een onafhankelijke klachtencommissie en een ombudsman of vrouw voor Nederlandse universiteiten 7 ...

Klantgedrag beter begrijpen; wat zijn de wensen en verwachtingen?

... geneeskunde politiek sociaal dat hij in 2002 de Nobelprijs voor de economie heeft gekregen In zijn boek Thinking Fast and Slow beschrijft Daniel Kahneman hoe onze gedachten en besluitvorming ...

Klantvriendelijkheid is géén trucje

... emotioneel intelligente en sociaal vaardige medewerkers scoren het hoogst op klantvriendelijkheid Het succes van bedrijven hangt dus voor een belangrijk deel af van de werving en selectie van de ...

Reis door het Rijk van Koning Klant

... ervan uitgegaan dat elk sociaal systeem is georganiseerd volgens deze zeven niveaus De context of omgeving heeft betrekking op de externe of interne omstandigheden waaronder het werk wordt ...

Hoe doorzichtig ben je in de relatie met de klant?

... laten zien Ze vertonen sociaal wenselijk gedrag En dat sociaal wenselijk gedrag is in dit geval dat je de ander iets teruggeeft minimaal het ingelegde bedrag plus nog een beetje meer en niet ...

Odin bezorgt biologische boodschappen met 100% zonne-energie

... bedrijfsvoering duurzaam en sociaal is Het duurzaam bezorgen van boodschappen en tegelijk voldoen aan de gewenste service zonder dat de kosten niet uit de bocht vliegen is een uitdaging Daarnaast ...

Luisterlijn legt oor te luisteren

... kwijt kunnen óf als een sociaal vangnet ontbreekt zijn daar de vrijwilligers van de Luisterlijn Na een hectische winter die veel druk legde op schouders van vrijwilligers stond ook deze zomer de ...

Belgisch contactcenter E2C stopt activiteiten

... het voorstel tot sociaal plan goedgekeurd Commentaar vanuit E2C of arvato is vooralsnog uitgebleven Twitter 0 ...