Van operational excellence naar de klant op 1 met service excellence

... Managing Director voor een uitdaging Zij zagen dat het voor hen noodzakelijk was om de klant op 1 te zetten i p v focus op interne processen en productiviteitswinst Tijdens de opleiding Service ...

Balans tussen technologie en vertrouwen

... blijft Bastos vat de uitdaging samen als een voortdurende balans tussen efficiëntie en echte aandacht We blijven heel dicht bij onze klanten luisteren naar hun feedback en proberen hun ...

[case] Annemarie Rosebeek (Aon) gidst klant door complexe wereld van verzekeringen

... Het is wel een grote uitdaging voor onze organisatie omdat dit echt een nieuwe aanpak is Wat staat er voor Q3 en Q4 2021 op stapel Voor Q3 is zojuist een thematische campagne ontwikkeld voor ...

Even praten met...Ronald van Schijndel

... klantcontact Ik vind het een uitdaging om een hoogwaardige dienstverlening neer te blijven zetten waarin grote volumes klantcontact worden afgehandeld en we een fijne werkomgeving voor medewerkers ...

De gewoonten van zeer succesvolle leiders

... 2018 Door te focussen op uitdaging te leren van andere leiders en elke dag actie te ondernemen word en blijf je volgens psycholoog auteur en spreker Sherrie Campbell een succesvol leider De meest ...

15 jaar ContactCare: ‘Klanten waarderen het persoonlijke contact dat wij bieden’

... en ceo Jasper Meerding over uitdagingen kansen technologie én een prachtige toekomst ContactCare biedt flexibele schaalbare oplossingen die variëren van telefonische klantenservice tot live chat ...

Anja Hulsenboom zwaait af bij Coníche

... tijd voor een mooie nieuwe uitdaging laat Anja Hulsenboom weten Na ruim twee decennia stopt ze vanaf eind augustus bij Philipse Business School School for Customer Management en Coníche Hulsenboom ...

‘Omnichannel klantreis wordt steeds belangrijker’

... Wat zie je als jouw grootste uitdaging en waarom De optimale customer journey uitstippelen en die vervolgens blijven finetunen We leven in een veranderende markt Nu is TikTok booming maar wat is het ...

Highspeed & high spirit

... te krijgen is een hele uitdaging maar Blackwood ziet er nog wel meer Ik denk dat er na de pandemie veel meer eisen aan de branche worden gesteld maar ook in navolging van het voorbeeld van ...

'Kamperen op een heerlijke strandcamping in Toscane'

... behouden Dat laatste is de uitdaging Waar laad jij deze zomer je batterij weer op Aan een heerlijke strandcamping in Toscane Italië Op de foto zie je ons op het strand naar het WK voetbal kijken we ...