Klantervaringen veranderen door cloud ... een onderneming In een meer virtuele wereld waar klanten en verkopers minder vaak persoonlijk contact hebben is het contactcenter de CX De cloud introduceert een nieuw soort reactievermogen dat ...
[onderzoek] Retailer moet klaar zijn voor metaverse ... naar de concurrent In de virtuele wereld is dat een kwestie van een paar klikken en dat risico kun je je als retailer niet veroorloven Als iets niet naar behoren werkt is een klant meteen ...
Virtuele avocadobeleving Virtuele avocadobeleving 15 juni 2020 Redactie The Avocado Show lanceert een nieuwe applicatie waarmee foodliefhebbers de suggestie kunnen wekken een groene maaltijd op tafel te hebben gezet De ...
Centraal en toch decentraal... ... contactcenter medewerkers in virtuele teams samenwerken zodat het niet meer uitmaakt op welke locatie zij zich bevinden Daarvoor gebruiken wij ons platform dat overal ter wereld via de cloud ...
Profielschets facilitaire cc-markt in Nederland (deel 1) ... geloof hebben in onze virtuele visie Andere belangrijke activiteiten zijn het verder innoveren van onze diensten en producten Arvato De gedachte achter CS 3 0 een aanpak die gericht is op het ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... touchpoints op de airport virtuele recovery service alerts aan de reiziger te geven De check in en drop off worden op een luchthaven verzorgd door andere organisaties Daar kan van alles wijzigen ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... Probeer je dit contact in de virtuele wereld te voorkomen Online of offline de behoeften van klanten zijn overal gelijk zou je zeggen Klanten willen terug kunnen vallen op persoon lijk contact indien ...
Selfservice van de toekomst ... met als ultieme resultaat de virtuele persoonlijke assistent Een spraakgedreven virtuele assistent om precies te zijn Eindeloze mogelijkheden Alle voordelen ten spijt vormt het toetsenbord een ...
Customer servicetrends in 2021 ... als chatbots en andere virtuele assistenten schoten als paddenstoelen uit de grond Naar alle waarschijnlijkheid zal de situatie niet meer snel terug gaan naar het oude Wat ligt voor de customer ...
6 CX-trends in 2021 ... werden ervaringscampagnes virtuele of streaming evenementen Maar persoonlijke ervaringen zullen volgend jaar op een bepaald moment worden hervat Na maanden van afstand nemen willen mensen weer ...