Nederlandse retailer blinkt uit in loyaliteit en marketing

... retailer blinkt uit in loyaliteit en marketing 6 mei 2024 Kel Koenen Nederlandse retailers zijn goed in het binden van klanten aan hun merk en digitale marketing maar schieten nog regelmatig ...

Reebok schuift klant loyaliteit in schoenen

schuift klant loyaliteit in schoenen 03 april 2019 Reebok lanceert een nieuw loyaliteitsprogramma waarin klanten worden ingezet als ambassadeurs Via Unlocked worden zij niet alleen beloond met ...

Zappos mixt service met loyaliteit

mixt service met loyaliteit 20 februari 2020 Redactie Het vernieuwde loyaliteitsprogramma van Zappos werpt zijn vruchten af de schoenretailer zegt een hogere conversie te zien en meer trouwe ...

Dalende loyaliteit vraagt proactieve customer servicetechnologie

loyaliteit vraagt proactieve customer servicetechnologie 20 oktober 2022 Kel Koenen Volgens nieuw onderzoek van Pegasystems zetten organisaties tweemaal vaker in op proactieve ...

De ultieme handleiding voor klantloyaliteit

... handleiding voor klantloyaliteit 07 March 2022 Sales BBP Media Het domein van klantloyaliteit is een extreem competitieve marketingtak Alle bedrijven hebben hetzelfde doel voor ogen zo veel ...

Merken in loyaliteitscrisis? Dit is de sleutel tot consumentenhart

in loyaliteitscrisis Dit is de sleutel tot consumentenhart 16 april 2024 Sales BBP Media In een wereld waar de economische onzekerheid regeert en de kosten van het levensonderhoud maar blijven ...

Merken kunnen meer doen voor geluk

... mensen merken belonen met loyaliteit aanbevelingen en herhaalde aankopen als deze in hun klantinteracties humor omarmen Dat blijkt uit onderzoek van Oracle Advertising Customer Experience en ...

Feedback vragen van klanten? Altijd!

... enquêtes meten de loyaliteit en ervaring van klanten na een specifieke interactie of transactie Neem de vrijheid om een robuust en betrouwbaar voice of customer programma op te zetten met ...

CX en EX hoog op boardroomagenda in 2023

... heb je invloed op de loyaliteit van klanten een hogere customer lifetime value een hogere NPS en verhoogde medewerkerstevredenheid Zeker wanneer medewerkers veel contact hebben met klanten is ...

Tevreden klant, loyale klant?

... van hun onderzoek naar loyaliteit van klanten In dit spraakmakende artikel How Satisfied Customers Defect constateren zij dat in markten waar de competitie intens is er een enorm verschil in ...