Genesys’ handigheden voor hyperpersonalisatie

handigheden voor hyperpersonalisatie 15 april 2020 Nina van Klaveren Genesys trapte het nieuwe decennium af met de aankondiging van een nieuwe samenwerking samen met Microsoft neemt de ...

Over Covid-19, Genesys cloud en personalisatie

Covid 19 Genesys cloud en personalisatie 30 juni 2020 Genesys Toen iedereen vanwege Covid 19 massaal vanaf thuis moest gaan werken zette ook Genesys alle zeilen bij om contactcenters via Genesys ...

Genesys vergroot inzicht klantreis met overname Altocloud

vergroot inzicht klantreis met overname Altocloud 28 februari 2018 Genesys kondigt aan de overname van Altocloud leverancier van customer journey analytics te hebben afgerond Middels deze ...

Genesys neemt Bold360 over

neemt Bold360 over 16 maart 2021 Redactie Genesys heeft de intentie om Bold360 over te nemen Dit is een toonaangevende speler op het gebied van door kunstmatige intelligentie AI ondersteunde ...

Genesys maakt de klik

maakt de klik 18 april 2017 Het eerste kwartaal zit er op voor Genesys sinds het softwarebedrijf eind vorig jaar officieel een verbintenis met branchegenoot Interactive Intelligence aanging De ...

Genesys: 'Nieuw CX-tijdperk breekt aan'

Nieuw CX tijdperk breekt aan 05 december 2016 Met het afronden van de overname van Interactive Intelligence breekt er voor Genesys naar eigen zeggen een nieuw tijdperk aan in customer ...

Genesys koopt Interactive Intelligence

koopt Interactive Intelligence 31 augustus 2016 Genesys neemt Interactive Intelligence over Dat maken de twee softwarebedrijven zojuist bekend De transactiewaarde bedraagt circa 1 4 miljard ...

Genesys aast op contactcentertak Avaya

aast op contactcentertak Avaya 10 augustus 2016 Genesys Telecommunications Laboratories Inc een Amerikaanse leverancier van contactcentersoftware voert naar verluidt gesprekken met ...

Nederlandse Loterij zet in op Purecloud van Genesys

... zet in op Purecloud van Genesys 27 februari 2017 Kansspelorganisatie Nederlandse Loterij heeft gekozen voor PureCloud als communicatieplatform De cloudservice van Genesys ondersteunt onder meer ...

Genesys helpt organisaties tijdens COVID-19 pandemie

helpt organisaties tijdens COVID 19 pandemie 07 april 2020 Genesys Wereldwijd hebben organisaties moeite door de aanpassingen aan de COVID 19 pandemie om zowel tegemoet te komen aan de ...