ReviewFirst #31: ‘Service Excellence’ van Jean-Pierre Thomassen & Eric de Haan

... Excellence van Jean Pierre Thomassen Eric de Haan 05 april 2017 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Claire ...

Briefwisseling over klantbeleving - Van Cult naar Cultuur

... naar Cultuur van Jean Pierre Thomassen en Eric de Haan Met persoonlijke anekdotes scherpe analyses en kritische reflecties bespreken de drie experts hoe een duurzame klantgerichte cultuur kan worden ...

Excelleren in Service voor emotionele klantrelatie

... Dit schrijven Jean Pierre Thomassen en Eric de Haan in hun onlangs verschenen boek Excelleren in Service waarmee ze ervoor willen zorgen dat organisaties duurzaam de klantbeleving en relatie ...

Servicegaranties: zeggen wat je doet en doen wat je zegt

... deed Jean Pierre Thomassen onderzoek naar het ontwerp en de implementatie van servicegaranties Het ontwerp van een servicegarantie Voor een winkel in de omgeving van Breda hing onlangs ...

Briefwisseling over klantbeleving - Van Cult naar Cultuur

... naar Cultuur van Jean Pierre Thomassen en Eric de Haan Met persoonlijke anekdotes scherpe analyses en kritische reflecties bespreken de drie experts hoe een duurzame klantgerichte cultuur kan worden ...

Briefwisseling over klantbeleving - Van Cult naar Cultuur

... naar Cultuur van Jean Pierre Thomassen en Eric de Haan Met persoonlijke anekdotes scherpe analyses en kritische reflecties bespreken de drie experts hoe een duurzame klantgerichte cultuur kan worden ...

Europese Service Excellence Model daagt hele organisatie uit

... dit thema Tekst Jean Pierre Thomassen Twitter 0 ...

Service Excellence Assessors nemen organisaties de maat

... commissieleden Jean Pierre Thomassen customerdelight nu en Eric de Haan Stichting Gouden Oor Twitter 0 ...

Beste marketingboek van 2019

... in service van Jean Pierre Thomassen Eric de Haan en The Positive Sum Game van Herman Toch Ann Maes Whatsapp Twitter 0 ...

Service Excellence richtlijn eind dit jaar live

... Dat meldt Jean Pierre Thomassen die samen met Annemarie de Jong NEN en Eric de Haan Stichting Gouden Oor betrokken is bij de totstandkoming hiervan Oorspronkelijk stond de live gang van de ...