NICE lanceert Total Voice of the Customer

lanceert Total Voice of the Customer 15 februari 2016 Softwareleverancier NICE Systems introduceert Total Voice of the Customer TVOC Deze nieuwe oplossing brengt emotionele expressie in kaart ...

Ook advocatuur stelt Voice of the Customer aan

advocatuur stelt Voice of the Customer aan 01 februari 2016 Dat je als managing partner na drie jaar afzwaait is de normaalste zaak van de wereld bij advocatenkantoor Kneppelhout Korthals in ...

The Experience Professionals zetten in op schaalbare klantervaring

... ontwerpen en implementeren Voice of the Customer en Employee programma s om feedback van klanten en collega s om te zetten in gerichte verbeteracties Een Q A met de founding partners Waarom zijn ...

Blauw Research zet Customer Feedback Monitor in

... aanbieden als onderdeel van Voice of the Customer programma s Hiermee wil het bedrijf naar eigen zeggen klantfeedback en klantdata toegankelijker en actiegerichter maken voor organisaties Het ...

Tekenen aan de customer service wand

... die doof zijn voor de Voice of the Customer lopen het risico op stagnatie Zij zullen niet in staat zijn de continu veranderende voorkeuren van consumenten bij te benen 5 Meer uitgaven geen ...

Winnaars Customer Contact Awards 2019

... Daarbij bereikte de Voice of the Customer ook het senior management De klanttevredenheidsscore van Mediahuis groeide met meer dan 10 de laatste twee jaar Het klantgericht denken wordt breed ...

Customer Service Action in actie

... op één plek zowel de loftrompet steken als hun beklag doen over retailers restaurants banken vliegtuigmaatschappijen en andere bedrijven met klantcontact in Groot Brittannië Martin Newman ...

Hello Customer duikt Europa in

Customer duikt Europa in 30 september 2019 Het Belgische CX bedrijf Hello Customer is voornemens in de komende maanden vestigingen in Frankrijk en Spanje te openen Onze uitbreiding in Europa ...

Het oranje klanthart van PostNL

... letterlijk en figuurlijk de Voice of the Customer en de Voice of the Employee de organisatie in worden gepompt Medeverantwoordelijk voor deze stap is Kees Klink directeur Klant Kwaliteitsmanagement ...

Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’

... Weijer Nina van Klaveren Voice of the Passenger Met een vliegende start trapte Service Excellence Professional 2020 Berend Jan Rietveld de dag af De Head of Passenger Experience ervoer afgelopen ...