25 jaar DIRECT Service Groep

... van kleinschalig inbound callcenter tot dienstverlener met ruim 1 500 opdrachtgevers Om het jubileum te markeren wordt komende zomer op de Arnhemse singels een hardloopevenement voor de stichting ...

KCC Eindhoven scoort 9,5

... op het Inwonersplein en het Callcenter 14040 steeg de klanttevredenheid in 2015 naar een 9 5 Ter vergelijking voor de balies was het cijfer in 2013 een 7 en in 2014 een 8 1 De telefonische helpdesk ...

BSG Contact neemt Search & Results over

... naar eigen zeggen het oudste callcenter van Nederland Voor onze activiteiten in Nederland waren we op zoek naar een uitbreiding van het dienstenpakket De dienstverlening van Search Results sluit dan ...

QuoteFirst: Christian Dumolin (Koramic)

... iReachm Michel de Coster Een callcenter beschikt over een massa gegevens Als je die slim en met respect voor de privacy inzet kun je de toegevoegde waarde van de activiteit die van nature een ...

Explosieve groei contactcenters verwacht

... niet meer het traditionele callcenter Nieuwe technische ontwikkelingen zorgen voor steeds meer communicatiekanalen Social media zijn daar een voorbeeld van maar ook webchat In Europa hebben we dit ...

De eerste indruk telt!

... dialoog De Xerox Interactive Callcenter Optimizer tool maakt intelligente callroutering mogelijk op basis van big data analyse Concreet betekent dit dat bellers automatisch worden gekoppeld aan ...

Yellowbrick routeert contacten en voert klantherkenning in

... servicemedewerkers een callcenter gevoel zouden krijgen doordat alle klantcontactactiviteiten worden geregistreerd en gemonitord Tijdens de voorbereiding en implementatie zijn ze daarom nauw ...

Colt breidt INteractiv Call Suite Solution uit

... functies van een hoogwaardig callcenter op locatie Call Stats zijn real time en historische statistieken voor al het inkomende gespreksverkeer zodat bedrijven de kwaliteit van hun klantenservice ...

Randstad Customer Intelligence nieuw bedrijfsonderdeel

... Deze nieuwe service tilt het callcenter concept naar een hoger niveau en biedt bedrijven een complete oplossing voor het managen van complexe berichtenstromen Verhoging klanttevredenheid De vraag is ...

Transcom Groningen breidt fors uit

... de 1100 medewerkers op ons callcenter kunnen plaatsen Wajong en 50 plus Met de gemeente Groningen hebben we al eerder afgesproken dat we ook inzetten op Wajongeren en 50 plussers We stellen aan hen ...