Customer centric cultuur creëren centric cultuur creëren 19 juli 2018 Velen erkennen dat de creatie van een customer centric cultuur een cruciale factor is voor succes in de huidige competitieve wereld maar wat houdt dat ...
Bouwen aan een customer centric organisatie aan een customer centric organisatie 13 juni 2022 Sales BBP Media In een tijd waar producten vaak niet meer onderscheidend zijn neemt de aandacht voor de klant toe Klantgerichtheid gaat verder ...
Centric verbetert klantervaring met Talkdesk Cloud Contact Center ... koppelt Talkdesk aan de Customer Service Management CSM module van ServiceNow Deze integratie helpt Centric bij het automatiseren en beheren van IT en bedrijfsprocessen zoals IT servicebeheer HR ...
TBWA\X legt accent op customer centricity X legt accent op customer centricity 02 maart 2020 Redactie TBWA Neboko het Amsterdamse reclamebureau dat onder meer adidas Albert Heijn en McDonald s tot haar klantenbestand mag rekenen maakt ...
‘Onze medewerkers zijn het belangrijkste wat we hebben’ ... 2016 Hoe creëer je een customer centric organisatie Tijdens de derde editie van CX Circle deelden onder meer CitizenM bol com KPN en Aegon hun ervaringen rondom dit thema Marije van Dongen ...
Nieuw customer journey mapping platform: MilkyMap customer journey mapping platform MilkyMap 10 april 2018 Het Nederlandse MilkyWay D Sign Factory de nieuw opgerichte BV van Danny Peters en Olf Uineken lanceert binnen afzienbare tijd een nieuw ...
Volvo wint klantfocusprijs ... tijdens de 6e editie van de Customer Centric DNA Awards Ruim 13 000 consumentenwaarnemingen zijn voorafgaand aan de uitreiking in kaart gebracht D reizen de winnaar van vorig jaar eindigde op de ...
Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty ... van de klantervaring CustomerFirst doet verslag deelt antwoorden en conclusies en handige links naar meer info Tijdens Zendesks recente webinar Decoding Customer Service vertelde CX ...
‘Weet waar je klant (on)gelukkig van wordt’ ... wanneer je niet reageert op customer service verzoeken In zo n situatie geeft 72 procent van de 1 000 door SAP Hybris ondervraagde Nederlandse consumenten aan geen zaken meer met een organisatie te ...
COVID-19: de katalysator van AI in CX ... 54 Het gebruik van AI in customer experience is blijvend Capgemini onderzocht voor het rapport The Art of Customer Centric Artificial Intelligence How organizations can unleash the full potential ...