Klantbehoeften in crisistijden Klantbehoeften in crisistijden 20 mei 2020 Evert Vols Omgaan met veranderingen is niet het sterkste punt van het menselijk ras In plaats van de veranderde situatie te accepteren schieten we via een ...
Klantbeleving in digitale transitie: Hoe wordt digitale dienstverlening persoonlijk? ... worden Het is aan te raden klantbehoeften en klantbeleving situationeel in kaart te brengen dus per klantreis of per klantgroep Kwalitatief onderzoek het echte gesprek met de klant is essentieel Ga ...
[onderzoek] Covid-19 toont positieve invloed op customer experience in Nederland ... meer te vertellen dat de klantbehoeften afgelopen jaar sterk zijn veranderd Maar wat blijkt óók nog eens uit onderzoek van Blauw Research onder 11 sectoren in Nederland Dat de Covid 19 situatie ...
Building Blocks bouwt CX-partnerships ... helpt klantgedrag en klantbehoeften inzichtelijk te maken Inmiddels gaat de snelgroeiende dataspecialist diverse partnerships aan onder meer met Teleperformance Het platform bevat Blocks ...
42% financiële klantenservices te gering ... denken dat tussenpersoon de klantbehoeften beter kunnen inschatten CRM Partners ondervroeg onlangs 800 Nederlandse consumenten Uit het rapport Finance verdient vertrouwen van de consument blijkt dat ...
Kruidvat: ‘We handelen vanuit onze merkbelofte’ ... bestellingen duurt langer Klantbehoeften Ik vind dat je vooral moet doen wat je altijd deed en dat is in ons geval houvast bieden Dat wil je als merk beide bieden Het gaat erom herkenbaarheid te ...
Over de maturiteit van customer journeys ... om de outcome de vanuit klantbehoeften gewenste beleving om verbinding én om betekenis waarmee een Klantbelevingsreis veel verder gaat dan een datadriven klant touchpoint analyse Doet de ...
WEngage bouwt mensgerichte AI- en digitale klantcontactoplossingen ... kan inspelen op veranderende klantbehoeften Vidal legt uit In sectoren zoals bijvoorbeeld e commerce en fast moving consumer goods kunnen klantbehoeften razendsnel veranderen Met onze aanpak kunnen ...
Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - WEngage ... op de veranderende markt en klantbehoeften Vorig jaar hebben we een nieuwe eigen vestiging in Suriname opgezet en dit jaar volgde een eigen vestiging in Turkije Voor ons was het een grote stap ...
CFC 2024: Experimenteren, innoveren en een effectieve inzet van technologie ... te spelen op onvoorspelbare klantbehoeften Brouwer gebruikt een anekdote over een geïmproviseerde scène uit de film Indiana Jones and the Raiders of the Lost Arc als metafoor voor zijn visie op CX ...
