WhatsApp-pilot smaakt Yellowbrick naar meer

... gaat verder met WhatsApp als klantcontactkanaal Dat laat manager marketing en communicatie Emmy Huiskamp desgevraagd aan CustomerFirst weten Gedurende de pilot van twee maanden kwamen meer dan 4 000 ...

Chat in de lift als klantcontactkanaal

in de lift als klantcontactkanaal 17 augustus 2015 Nederlanders kiezen steeds vaker voor een chatprogramma of apps om contact op te nemen met de klantenservice van hun mobiele provider ...

WhatsApp wil interactieboost

... In plaats daarvan wil het klantcontactkanaal de Business API s uitbreiden om bedrijven te ondersteunen in betere klantinteractie Het controversiële plan van Facebook om advertenties op de ...

Telecom Italia slaat WhatsApp-weg in

... provider die WhatsApp als klantcontactkanaal inzet Klanten die het eigen betaalinstrument TIM Pay gebruiken kunnen met hun vragen terecht via het sociale medium Telecom Italia zet daarmee naar ...

QuestionFirst - Knab versus NLE

... waarde van WhatsApp als klantcontactkanaal Reactie van Berivan Akyar teamleider Social Hub bij NLE De toegevoegde waarde van WhatsApp is met name het gemak Of je nu in de trein zit aan het werk ...

Gemeente Den Haag adopteert WhatsApp

... een permanente inzet van dit klantcontactkanaal Voor het contact met burgers maakt de gemeente Den Haag al jaren gebruik van chatfuncties in de klantcontactomgeving van Livecom Tegen de verwachting ...

KLM krijgt officiële WhatsApp-primeur

... vandaag WhatsApp aan als klantcontactkanaal Samen met een select aantal bedrijven van over de hele wereld neemt de luchtvaartmaatschappij deel aan een testprogramma van de Amerikaanse appdienst ...

Appen met Etihad

... instantie is het nieuwe klantcontactkanaal alleen te gebruiken door premium passagiers die zich bevinden op de internationale luchthaven van Abu Dhabi Naast het bieden van de optie om ...

WhatsApp Business schroeft dienst op met API

... WhatsApp Business als klantcontactkanaal De API s geven bedrijven die het platform gaan gebruiken ook een verplichting Wanneer het bedrijf niet binnen een etmaal het bericht van een klant ...

Snapcare vergt authenticiteit en aandacht

... iets langer met dit nieuwe klantcontactkanaal en kent de ins outs Als voorproefje op zijn sprekersessie op het Social Service Congres deelt hij alvast enkele lessen van webcare via Snapchat Wat is ...