‘Ons geluk: klanten die zuchtend denken aan een pensioensgesprek’

... zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid Te lange gesprekken zijn voor niemand leuk Pensioenen vindt men niet interessant dus als het contact er is moet het goed en efficiënt verlopen ...

Schrappen contactcenterbanen Rabobank flopt

... zijn te hoog en de klant en medewerkerstevredenheid keldert Bovendien zijn de klantgesprekken tot nu toe nog steeds te uitgebreid Rabobank plande de 105 klantcontactcentra terug te dringen naar 8 ...

ETB kiest voor KCM Academy

... van optimale klant en medewerkerstevredenheid Kenmerkend voor onze Learning Development professionals is dat zij de taal van de klant spreken Zij weten vraagstukken helder over te brengen in ...

Kloppend Hart - Vitens

... er van alles aan om de medewerkerstevredenheid hoog te houden Als je het leuk maakt voor medewerkers maak je het indirect leuk voor klanten De medewerkers krijgen daarom elke dag de ...

Fusie tussen KCM en Force of the Customer

... van optimale klant en medewerkerstevredenheid Deze fusie creëert een technologische dienstverlenende onderneming in customer experience en customer service Ons vakgebied ontwikkelt zich snel ...

Keert de jobhopper terug?

... gezien in de productiviteit Medewerkerstevredenheid Een minderheid van de respondenten is tevreden met hun huidige baan tweederde ziet graag verandering 22 is actief op zoek naar een andere baan ...

‘De focus ligt op persoonlijk leiderschap’

... ORMIT hunkeren naar klant en medewerkerstevredenheid Als je ervan uit gaat dat medewerkers eigenlijk klanten zijn en we hen een kwalitatieve ervaring willen bieden zullen ze dat ook uitstralen naar ...

5 tips voor 5-sterrenkwaliteit

... op dienstverlening of medewerkerstevredenheid consumenten worden na een aankoop of ervaring regelmatig naar hun oordeel gevraagd en bedrijven checken doorlopend bij medewerkers hoe zij hun ...

Vrijwilligerswerk leidt tot klanttevredenheid

... en klant en medewerkerstevredenheid in een bedrijf Klantenservicemedewerkers die vrijwilliger zijn hebben volgens het onderzoek 11 procent meer kans om hogere ratings te krijgen van ...

Bots vinden weg naar Amerikaanse kredietverstrekker

... werken als impuls voor medewerkerstevredenheid door agents relevante informatie te leveren Proactieve begeleiding noemt PSCU de machinale hulp Medewerkers kunnen zich nu beter concentreren op ...