Trends klantcontact 2022

... aandacht moeten geven aan medewerkerstevredenheid stelt De Groot Natuurlijk is salaris belangrijk om je personeel te behouden maar er is meer Denk na over wat ze nodig hebben om vitaal door het ...

DynaGroup versterkt klantcontact

... van de klantbeleving en medewerkerstevredenheid De implementatie vond plaats bij de businessunits Dynalogic en Dynafix Dynalogic is specialist in gepersonaliseerde last mile logistiek en Dynafix ...

ETB kiest voor KCM Academy

... van optimale klant en medewerkerstevredenheid Kenmerkend voor onze Learning Development professionals is dat zij de taal van de klant spreken Zij weten vraagstukken helder over te brengen in ...

CX en EX hoog op boardroomagenda in 2023

... een hogere NPS en verhoogde medewerkerstevredenheid Zeker wanneer medewerkers veel contact hebben met klanten is het verband sterk geeft ze aan Is een medewerker enthousiast over de organisatie dan ...

‘Ons geluk: klanten die zuchtend denken aan een pensioensgesprek’

... zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid Te lange gesprekken zijn voor niemand leuk Pensioenen vindt men niet interessant dus als het contact er is moet het goed en efficiënt verlopen ...

Schrappen contactcenterbanen Rabobank flopt

... zijn te hoog en de klant en medewerkerstevredenheid keldert Bovendien zijn de klantgesprekken tot nu toe nog steeds te uitgebreid Rabobank plande de 105 klantcontactcentra terug te dringen naar 8 ...

Erwin Hasselt is Manager of the Year 2025

... verbeteren van klant én medewerkerstevredenheid op Onder zijn leiding steeg de NPS en groeide de medewerkerstevredenheid in drie jaar tijd sterk terwijl de positie van klantcontact binnen de ...

Bots vinden weg naar Amerikaanse kredietverstrekker

... werken als impuls voor medewerkerstevredenheid door agents relevante informatie te leveren Proactieve begeleiding noemt PSCU de machinale hulp Medewerkers kunnen zich nu beter concentreren op ...

'Wie klantgerichtheid predikt, moet dat ook waarmaken'

... we bezig met het meten van medewerkerstevredenheid en het creëren van een enthousiaste werkomgeving Prima manieren om zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid te verbeteren Gaat ...

Vrijwilligerswerk leidt tot klanttevredenheid

... en klant en medewerkerstevredenheid in een bedrijf Klantenservicemedewerkers die vrijwilliger zijn hebben volgens het onderzoek 11 procent meer kans om hogere ratings te krijgen van ...