Schrappen contactcenterbanen Rabobank flopt

... zijn te hoog en de klant en medewerkerstevredenheid keldert Bovendien zijn de klantgesprekken tot nu toe nog steeds te uitgebreid Rabobank plande de 105 klantcontactcentra terug te dringen naar 8 ...

‘Ons geluk: klanten die zuchtend denken aan een pensioensgesprek’

... zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid Te lange gesprekken zijn voor niemand leuk Pensioenen vindt men niet interessant dus als het contact er is moet het goed en efficiënt verlopen ...

Vrijwilligerswerk leidt tot klanttevredenheid

... en klant en medewerkerstevredenheid in een bedrijf Klantenservicemedewerkers die vrijwilliger zijn hebben volgens het onderzoek 11 procent meer kans om hogere ratings te krijgen van ...

‘De focus ligt op persoonlijk leiderschap’

... ORMIT hunkeren naar klant en medewerkerstevredenheid Als je ervan uit gaat dat medewerkers eigenlijk klanten zijn en we hen een kwalitatieve ervaring willen bieden zullen ze dat ook uitstralen naar ...

5 tips voor 5-sterrenkwaliteit

... op dienstverlening of medewerkerstevredenheid consumenten worden na een aankoop of ervaring regelmatig naar hun oordeel gevraagd en bedrijven checken doorlopend bij medewerkers hoe zij hun ...

Kloppend Hart - Vitens

... er van alles aan om de medewerkerstevredenheid hoog te houden Als je het leuk maakt voor medewerkers maak je het indirect leuk voor klanten De medewerkers krijgen daarom elke dag de ...

Kenniskloof over vitaliteitsprogramma's

... gezonde organisatie Ook telt medewerkerstevredenheid 57 van de HR professionals als een belangrijkere opbrengst dan lagere kosten 20 Desalniettemin blijken er voor de experts grote drempels te ...

QuoteFirst: Albert Martens (Ikea)

QuoteFirst Albert Martens Ikea 08 september 2017 Dagelijks worden we blootgesteld aan een enorme informatiebrij maar alles tot je nemen is natuurlijk een utopie Deze krenten uit de pap bevelen we je ...

Vrolijkheid op kantoor belangrijker dan slimheid

Vrolijkheid op kantoor belangrijker dan slimheid 29 augustus 2017 Kantoormedewerkers in Nederland vinden het belangrijk dat hun collega s vrolijk zijn Slimheid is juist van ondergeschikt belang Dat ...

Niet roken = 6 extra vakantiedagen

Niet roken 6 extra vakantiedagen 02 november 2017 Zes extra vakantiedagen als je niet rookt Dat aanbod doet het Japanse marketingbureau Piala aan het personeel Momenteel maken 30 van de in totaal 120 ...