Schrappen contactcenterbanen Rabobank flopt

... zijn te hoog en de klant en medewerkerstevredenheid keldert Bovendien zijn de klantgesprekken tot nu toe nog steeds te uitgebreid Rabobank plande de 105 klantcontactcentra terug te dringen naar 8 ...

‘Ons geluk: klanten die zuchtend denken aan een pensioensgesprek’

... zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid Te lange gesprekken zijn voor niemand leuk Pensioenen vindt men niet interessant dus als het contact er is moet het goed en efficiënt verlopen ...

Kloppend Hart - Vitens

... er van alles aan om de medewerkerstevredenheid hoog te houden Als je het leuk maakt voor medewerkers maak je het indirect leuk voor klanten De medewerkers krijgen daarom elke dag de ...

Vrijwilligerswerk leidt tot klanttevredenheid

... en klant en medewerkerstevredenheid in een bedrijf Klantenservicemedewerkers die vrijwilliger zijn hebben volgens het onderzoek 11 procent meer kans om hogere ratings te krijgen van ...

QuoteFirst: Albert Martens (Ikea)

QuoteFirst Albert Martens Ikea 08 september 2017 Dagelijks worden we blootgesteld aan een enorme informatiebrij maar alles tot je nemen is natuurlijk een utopie Deze krenten uit de pap bevelen we je ...

Niet roken = 6 extra vakantiedagen

Niet roken 6 extra vakantiedagen 02 november 2017 Zes extra vakantiedagen als je niet rookt Dat aanbod doet het Japanse marketingbureau Piala aan het personeel Momenteel maken 30 van de in totaal 120 ...

Vrolijkheid op kantoor belangrijker dan slimheid

Vrolijkheid op kantoor belangrijker dan slimheid 29 augustus 2017 Kantoormedewerkers in Nederland vinden het belangrijk dat hun collega s vrolijk zijn Slimheid is juist van ondergeschikt belang Dat ...

Echte liefde komt in drieën

... niet alleen voor een hogere medewerkerstevredenheid op de korte termijn het zorgt ook voor een medewerker die zich ontplooit en zo meer waarde aan het bedrijf kan leveren op de lange termijn ...

Eelloo wil kanteling van Human Resources naar Resource for Humans

Eelloo wil kanteling van Human Resources naar Resource for Humans 12 oktober 2017 Eelloo specialist op het gebied van HR en assessment publiceert vandaag een manifest waarmee organisaties overheden ...

04 - H&M - is persoonlijke passie

... en resulteert in een medewerkerstevredenheid van 7 9 Dat deze passie ook in het klantcontact naar voren komt blijkt wel uit het feit dat 90 100 van de telefoontjes in één keer wordt ...