‘Ons geluk: klanten die zuchtend denken aan een pensioensgesprek’

... zowel klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid Te lange gesprekken zijn voor niemand leuk Pensioenen vindt men niet interessant dus als het contact er is moet het goed en efficiënt verlopen ...

Schrappen contactcenterbanen Rabobank flopt

... zijn te hoog en de klant en medewerkerstevredenheid keldert Bovendien zijn de klantgesprekken tot nu toe nog steeds te uitgebreid Rabobank plande de 105 klantcontactcentra terug te dringen naar 8 ...

Vrijwilligerswerk leidt tot klanttevredenheid

... en klant en medewerkerstevredenheid in een bedrijf Klantenservicemedewerkers die vrijwilliger zijn hebben volgens het onderzoek 11 procent meer kans om hogere ratings te krijgen van ...

Kenniskloof over vitaliteitsprogramma's

... gezonde organisatie Ook telt medewerkerstevredenheid 57 van de HR professionals als een belangrijkere opbrengst dan lagere kosten 20 Desalniettemin blijken er voor de experts grote drempels te ...

Kloppend Hart - Vitens

... er van alles aan om de medewerkerstevredenheid hoog te houden Als je het leuk maakt voor medewerkers maak je het indirect leuk voor klanten De medewerkers krijgen daarom elke dag de ...

Vrolijkheid op kantoor belangrijker dan slimheid

Vrolijkheid op kantoor belangrijker dan slimheid 29 augustus 2017 Kantoormedewerkers in Nederland vinden het belangrijk dat hun collega s vrolijk zijn Slimheid is juist van ondergeschikt belang Dat ...

VUmc spreidt inkomend telefoonverkeer

... en de patiënttevredenheid en medewerkerstevredenheid is hoog Dit blijkt uit een tevredenheidsonderzoek over het nieuwe systeem Krijgsman Zo n 91 procent van de patiënten geeft aan dat ze de ...

16 - T-Mobile - Succes door System Thinking

... gebied van medewerker NPS en medewerkerstevredenheid Wat levert al die inspanning T Mobile op Een sterke daling van de kosten daling van het aantal opzeggingen en een hoge stijgende ...

04 - H&M - is persoonlijke passie

... en resulteert in een medewerkerstevredenheid van 7 9 Dat deze passie ook in het klantcontact naar voren komt blijkt wel uit het feit dat 90 100 van de telefoontjes in één keer wordt ...

Eelloo wil kanteling van Human Resources naar Resource for Humans

Eelloo wil kanteling van Human Resources naar Resource for Humans 12 oktober 2017 Eelloo specialist op het gebied van HR en assessment publiceert vandaag een manifest waarmee organisaties overheden ...