Internetbedenker vindt internet opnieuw uit

... academici bedrijven en overheden betrokken bij het Contract for the Web Drie principes zijn gericht op overheden drie op bedrijven en drie op individuen Dit zijn de ideeën Overheden 1 ...

Nederlander verwacht servicegerichte overheid

... te maken van diensten van overheden wanneer deze hun mobiele gebruikerservaring verbeteren blijkt uit mondiaal onderzoek van SAP Hybris SAP onderzocht hoe overheden meer binding kunnen krijgen met ...

Veel gemeenten negeren e-mailgedragslijn

... de e mailgedragslijn voor overheden Dit blijkt uit onderzoek van klantcontactbeheerder Pricon Voor het onderzoek zijn alle gemeenten met e mailafhandeling getoetst op de aanwezigheid van e ...

Toezichthouders willen voorlichting gebruik gegevens internetgebruikers

... Bedrijven instellingen en overheden moeten mensen beter voorlichten hoe zij hun gegevens online gebruiken Dat stellen de Autoriteit Consument en Markt ACM de Autoriteit Persoonsgegevens AP de ...

Renault: Mobilize gecreëerd vanuit superbe klantervaring

... consumenten in steden van overheden en influencers Patrick Lecharpy Design directeur van Mobilize blikt met CustomerFirst terug op dit bijzondere creatieve staaltje werk bedacht vanuit de moderne ...

Overheden kunnen starten met serviceverbeteringen

Overheden kunnen starten met serviceverbeteringen 02 december 2014 De implementatieagenda Nationaal Uitvoeringsprogramma dienstverlening en e overheid i NUP wordt nog dit jaar afgerond Nu de basis ...

Meer conflictbemiddeling tussen burger en overheid

... overheid 31 juli 2018 Lokale overheden schakelen steeds vaker mediators in voor bemiddeling in de communicatie met burgers melden de Mediatorsfederatie Nederland MfN en de Vereniging Mediators ...

2/3 consumenten switcht door gebrek digitale CX

... sectoren verzekeraars banken overheden en retailers De onderzoekers concluderen dat organisaties in deze branches beter aan de verwachtingen van consumenten moeten voldoen Bank versus overheid ...

Nieuw boek over klantcontact: Volgende keer beter

... we onze organisaties en overheden stimuleren daarmee aan de slag te gaan Die vragen staan centraal in Volgende keer beter Leren van klachten over je organisatie door Manja Bomhoff en Yvonne van ...

Make-A-Wish: Verbinden van hart en hoofd

... motto waarmee bedrijven en overheden mensen willen stimuleren om zichzelf ook in hun werkzame leven te blijven ontwikkelen Dat kan uiteraard via een cursus maar waarom maak je bijscholing niet leuk ...