Internetbedenker vindt internet opnieuw uit

... academici bedrijven en overheden betrokken bij het Contract for the Web Drie principes zijn gericht op overheden drie op bedrijven en drie op individuen Dit zijn de ideeën Overheden 1 ...

Nederlander verwacht servicegerichte overheid

... te maken van diensten van overheden wanneer deze hun mobiele gebruikerservaring verbeteren blijkt uit mondiaal onderzoek van SAP Hybris SAP onderzocht hoe overheden meer binding kunnen krijgen met ...

Renault: Mobilize gecreëerd vanuit superbe klantervaring

... consumenten in steden van overheden en influencers Patrick Lecharpy Design directeur van Mobilize blikt met CustomerFirst terug op dit bijzondere creatieve staaltje werk bedacht vanuit de moderne ...

Eelloo wil kanteling van Human Resources naar Resource for Humans

... waarmee organisaties overheden ondernemers HR afdelingen en iedereen op de arbeidsmarkt worden opgeroepen om mensen centraal te stellen en werk te zien als resource voor ieder mens in plaats ...

Overheden kunnen starten met serviceverbeteringen

Overheden kunnen starten met serviceverbeteringen 02 december 2014 De implementatieagenda Nationaal Uitvoeringsprogramma dienstverlening en e overheid i NUP wordt nog dit jaar afgerond Nu de basis ...

Overheidsapps moeten handicap-proof zijn

... mobiele apps van alle semi overheden moeten ook toegankelijk en bruikbaar zijn voor mensen met een handicap De Europese open standaard voor digitale toegankelijkheid moet binnen afzienbare tijd ...

Gemeenten duiken in klantreis burger

... digitale dienstverlening van overheden in de praktijk Het landelijke onderzoek wordt uitgevoerd in opdracht van de ministeries van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties BZK Economische Zaken EZ ...

Gemeente moet toegankelijker voor niet-Nederlander

... lidstaten Nederlandse lokale overheden moeten alle beschikbare procedures en diensten vertalen in minimaal één andere Europese taal wat veel impact heeft op de webcare van gemeenten De ...

Meer conflictbemiddeling tussen burger en overheid

... overheid 31 juli 2018 Lokale overheden schakelen steeds vaker mediators in voor bemiddeling in de communicatie met burgers melden de Mediatorsfederatie Nederland MfN en de Vereniging Mediators ...

2/3 consumenten switcht door gebrek digitale CX

... sectoren verzekeraars banken overheden en retailers De onderzoekers concluderen dat organisaties in deze branches beter aan de verwachtingen van consumenten moeten voldoen Bank versus overheid ...