Nieuwe Verint-app springt in op BYOD-trend

... app springt in op BYOD trend 17 januari 2017 Verint lanceert Mobile Work View een app die medewerkers altijd en overal toegang biedt tot informatie van hun werkplek Volgens de ontwikkelaar ...

Robotisering zorgt juist voor meer kansen op werkgebied

... Michael Page heeft samen met trendvoorspeller Foresights Factory zes trends bestudeerd die de werkplek van morgen vormgeven Wat betekenen deze ontwikkelingen voor de vaardigheden die worden gevraagd ...

Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’

... wereld kan meekijken Vijf trends die customer service het meest beïnvloeden Tekst Jeroen van Dam via MarketingFacts Trend 1 Digitalisering van de klantervaring Digitalisering heeft inmiddels een ...

Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’

... zijn momenteel de grootste trends op het gebied van klantcontact De grootste trend is de explosie van digitale kanalen voor zowel consumenten als bedrijven Je begint op een mobiele telefoon in een ...

Impact AI overstijgt IT-afdelingen

... In de Global Trend Study dit jaar gericht op de huidige en toekomstige impact van kunstmatige intelligentie AI staat dat de ondervraagden verwachten dat AI zich over bijna alle ...

Hoe verhoog ik de productiviteit van mijn klantenservicemedewerkers?

... content Meer met minder Een trend maar tegenwoordig meestal een gegeven Zeker in de klantenservice Meer uitvoeren met dezelfde en soms met minder mensen Naast een prettige werkomgeving en een goede ...

'Aftercare valt in klantcontactgat'

... Thank You springt in op deze trend Diens Happy Customer programma stelt klantenservicemedewerkers in staat klanten een persoonlijke boodschap en kleinigheid te sturen wat een positief effect moet ...

BNP Paribas Fortis wil totaalbeleving creëren

... samenwerking met het Gentse Trendwolves meldt de Belgische site Gondola Het genoemde trend en marketingbureau onderzocht wat rekening houdend met jongerentrends de functie en invulling van een ...

VideoFirst #101: Appetijtelijke ervaring

... rolls óf de nieuwste trend in sushiland de sushibowl Veel Nederlanders zijn gek op Japans voedsel Een goede gastheer of vrouw in het restaurant een glaasje sake van het huis en de avond is ...

ListenFirst - De store scoren

... zucht Keeley Het is de trend Alles in het Engels Marlies Maar snap je zelf wel alle termen die je gebruikt Keeley laat haar schouders hangen Keeley Niet altijd Maar ik doe mijn best Marlies ...