Nieuwe Verint-app springt in op BYOD-trend

... app springt in op BYOD trend 17 januari 2017 Verint lanceert Mobile Work View een app die medewerkers altijd en overal toegang biedt tot informatie van hun werkplek Volgens de ontwikkelaar ...

Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’

... zijn momenteel de grootste trends op het gebied van klantcontact De grootste trend is de explosie van digitale kanalen voor zowel consumenten als bedrijven Je begint op een mobiele telefoon in een ...

Cloud Contact en Teleperformance slaan handen ineen

... wil hiermee inspelen op de trend waarin consumenten voornamelijk gepersonaliseerde service verlangen Teleperformance was al langer op zoek naar een platform dat meerdere contactkanalen kan ...

Klanten 'buycotten' merken steeds vaker

... Shandwick ziet een nieuwe trend waarin klanten actief merken steunen waar zij achter staan Het bureau noemt deze beweging buycotting als tegenhanger van boycotting Het bureau baseert dit op basis ...

Biometrie moet naadloze reizigersbeleving bieden

... beveiliging en plaatst deze trend tegenover CustomerFirst in perspectief Op Schiphol zijn ze enkele jaren geleden neergezet de zogeheten eGates ook wel Automated Border Control ABC genoemd Wie via ...

RobotFirst #10 - Gespreksstarters

... de volgende technologische trend Maar hoeveel praten we eigenlijk tegen onze digitale apparaten Wat kunnen we verwachten van de opkomst van spraakinterfaces En hoe kunnen we er zelf mee aan de slag ...

Disruptieve vloedgolven spotten

... zo n zelfde wijze tevens een trend zien aankomen of digitale disruptie Zulke tekenen zijn er verzekert Christian Kromme In zijn spoedig te verschijnen boek Humanification blikt de Nederlandse ...

BNP Paribas Fortis wil totaalbeleving creëren

... samenwerking met het Gentse Trendwolves meldt de Belgische site Gondola Het genoemde trend en marketingbureau onderzocht wat rekening houdend met jongerentrends de functie en invulling van een ...

Impact AI overstijgt IT-afdelingen

... In de Global Trend Study dit jaar gericht op de huidige en toekomstige impact van kunstmatige intelligentie AI staat dat de ondervraagden verwachten dat AI zich over bijna alle ...

Customer Service Valley officieel van start

... Klant helpt klant is zo n trend Samenwerken met je klanten vraagt om durf en een open houding maar kijk wat het Airbnb brengt Maak de vertaling zoals een klantenforum Technologie en in welke mate ...