Nieuwe Verint-app springt in op BYOD-trend

... app springt in op BYOD trend 17 januari 2017 Verint lanceert Mobile Work View een app die medewerkers altijd en overal toegang biedt tot informatie van hun werkplek Volgens de ontwikkelaar ...

Robotisering zorgt juist voor meer kansen op werkgebied

... Michael Page heeft samen met trendvoorspeller Foresights Factory zes trends bestudeerd die de werkplek van morgen vormgeven Wat betekenen deze ontwikkelingen voor de vaardigheden die worden gevraagd ...

CX Troonrede 2022

... hebben een visie zien trends en verspreiden hun gedachtegoed Op deze derde dinsdag in september doen ze dat via een uitgelekte Troonrede De schrijvers leden van de Customer Experience ...

Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’

... wereld kan meekijken Vijf trends die customer service het meest beïnvloeden Tekst Jeroen van Dam via MarketingFacts Trend 1 Digitalisering van de klantervaring Digitalisering heeft inmiddels een ...

Harde daling in aantal winkels afgeremd - klantcontact verandert

... branches verder afgenomen De trend van minder fysieke retail locaties in met name de categorieën schoenen kleding en elektronica was voor het uitbreken van de pandemie al gaande maar toch is ...

Zorg voor aantrekkelijke employer brands

... creëer je met de Brand Trend Match zie onder De Brand Trend Match brengt de unieke kracht van het merk samen met relevante inzichten van de doelgroep Begin met het bouwen van een sterk Employer ...

Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’

... zijn momenteel de grootste trends op het gebied van klantcontact De grootste trend is de explosie van digitale kanalen voor zowel consumenten als bedrijven Je begint op een mobiele telefoon in een ...

Opnieuw recordaantal klantcontactvacatures tweede kwartaal 2021

... Hiermee zet de stijgende trend van het eerste kwartaal zich door In totaal meldt het CBS in het tweede kwartaal 327 000 vacatures in Nederland De klantcontactbranche is daarmee goed voor 5 5 van ...

Klanten 'buycotten' merken steeds vaker

... Shandwick ziet een nieuwe trend waarin klanten actief merken steunen waar zij achter staan Het bureau noemt deze beweging buycotting als tegenhanger van boycotting Het bureau baseert dit op basis ...

Cloud Contact en Teleperformance slaan handen ineen

... wil hiermee inspelen op de trend waarin consumenten voornamelijk gepersonaliseerde service verlangen Teleperformance was al langer op zoek naar een platform dat meerdere contactkanalen kan ...