Nieuwe Verint-app springt in op BYOD-trend

... app springt in op BYOD trend 17 januari 2017 Verint lanceert Mobile Work View een app die medewerkers altijd en overal toegang biedt tot informatie van hun werkplek Volgens de ontwikkelaar ...

Robotisering zorgt juist voor meer kansen op werkgebied

... Michael Page heeft samen met trendvoorspeller Foresights Factory zes trends bestudeerd die de werkplek van morgen vormgeven Wat betekenen deze ontwikkelingen voor de vaardigheden die worden gevraagd ...

CX Troonrede 2022

... hebben een visie zien trends en verspreiden hun gedachtegoed Op deze derde dinsdag in september doen ze dat via een uitgelekte Troonrede De schrijvers leden van de Customer Experience ...

Consument op zoek naar positiviteit en menselijkheid

... customer engagement loyalty trendrapport van het Amsterdamse bureau Doornvogel Belangrijk hierbij is dat merken de klant en haar zorgen serieus nemen De tijd van alleen mooie praatjes is voorbij zo ...

Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’

... wereld kan meekijken Vijf trends die customer service het meest beïnvloeden Tekst Jeroen van Dam via MarketingFacts Trend 1 Digitalisering van de klantervaring Digitalisering heeft inmiddels een ...

Harde daling in aantal winkels afgeremd - klantcontact verandert

... branches verder afgenomen De trend van minder fysieke retail locaties in met name de categorieën schoenen kleding en elektronica was voor het uitbreken van de pandemie al gaande maar toch is ...

Van minuten naar seconden: hoe snel moet CX zijn in 2023?

... jaar opnieuw vormgeven Trend op korte termijn Klantenservice neemt sociale media over In 2023 moeten we rekening houden met samensmelting van sociale media en klantenservice Nog maar een jaar ...

Drie opkomende trends voor de ultieme winkelervaring

opkomende trends voor de ultieme winkelervaring 22 november 2022 Kel Koenen Hoe ziet de ultieme winkelervaring eruit voor de consument anno 2022 Zit daar nog een fysiek bezoek aan hun favoriete ...

Zorg voor aantrekkelijke employer brands

... creëer je met de Brand Trend Match zie onder De Brand Trend Match brengt de unieke kracht van het merk samen met relevante inzichten van de doelgroep Begin met het bouwen van een sterk Employer ...

Opnieuw recordaantal klantcontactvacatures tweede kwartaal 2021

... Hiermee zet de stijgende trend van het eerste kwartaal zich door In totaal meldt het CBS in het tweede kwartaal 327 000 vacatures in Nederland De klantcontactbranche is daarmee goed voor 5 5 van ...