‘Stel een Chief Experience Officer aan’

... een Chief Experience Officer CXO te benoemen die hier organisatiebreed leiding aan gaat geven Customer experience is uitgegroeid tot de nieuwe marketing CX beïnvloedt merkpercepties en heeft net ...

Dag van de Customer Contact-medewerker

... leidinggevenden uit voor het CxO ontbijt Werk aan de winkel voor de CEO s COO s en andere bazen in klantcontact Het ontbijt vindt dit jaar op 21 september plaats bij WEngage in Diegem Merijn te Booij ...

Verdien een Gouden Medaille voor ‘best customer contact’

... een ontbijtsessie voor CxO s om die topprestaties uit de sector in the picture te zetten De aanwezige CxO s zullen vervolgens een nog mooier gebaar maken dan hun medewerkers een medaille te ...

Ook Adobe introduceert AI-gedreven CX-orkestratie

... Experience Orchestration CXO gaat het bedrijf een stap verder dan traditioneel Customer Experience Management CXM door AI data en content samen te brengen in geautomatiseerde klantinteracties De ...

'Hoe word ik tijdens de reis behandeld?'

... om uiteindelijk ergens als CXO te werken het liefst van een hele grote organisatie Ik ben nu zelf het vak aan het ontdekken en kan deze stappen maken als ik daar klaar voor ben Ik ben blij met de ...

TCS aan kop in Nederland in onderzoek Whitelane Research

... van ruim tweehonderd CxO s en senior besluitvormers in Nederland Hiervoor werden meer dan vierhonderd unieke IT sourcingrelaties en vierhonderd cloud sourcingrelaties onderzocht Vervolgens ...

Klantcontactmedewerkers in het zonnetje

... oppakten werden ze bij het CxO Ontbijt door Merijn Te Booij van Genesys bijgepraat over de toekomst van klantcontact Te Booij benadrukte hierbij het belang van kwaliteit en het behoud van menselijk ...