Digitale onboarding: compliant én klantvriendelijk

... stauteur Het is verplicht als financiële dienstverlener om nieuwe klanten zorgvuldig te screenen Om hieraan te voldoen hebben financiële instellingen processen ingericht KYC Know Your Customer en CCD ...

42% financiële klantenservices te gering

42 financiële klantenservices te gering 18 juni 2020 Redactie Bijna de helft van de Nederlanders vindt dat de customer serviceafdelingen van financiële dienstverleners ondermaats presteren ...

Klantbeleving maakt hét verschil in financiële sector

... eleving maakt hét verschil in financiële sector 31 augustus 2023 Gastauteur Binnen de financiële dienstverlening waar bedrijven vissen in dezelfde klantenvijver is het vermogen te onderscheiden van ...

Applicatie versnelt onderzoek naar financiële criminaliteit

... catie versnelt onderzoek naar financiële criminaliteit 8 november 2023 Kel Koenen Pegasystems heeft haar Pega Financial Crime and Alerts Investigation Management Accelerator op de markt gebracht Deze ...

Monitor Consumentengedrag: geldzorgen en duurzame banken

... De Monitor neemt dit keer de financiële branche onder de loep Er zijn toenemende zorgen over de financiën en de maatschappelijke betrokkenheid van merken lijkt steeds belangrijker voor jongeren Met ...

Hoge ogen voor financiële vraagbaak

Hoge ogen voor financiële vraagbaak 22 augustus 2019 Consumenten die onzeker zijn over hun financiële situatie kunnen sinds twee jaar terecht bij Kandoor Via het platform beantwoordt een zelflerende ...

Robotcoach lost financiële perikelen op

Robotcoach lost financiële perikelen op 29 juni 2020 Redactie Historische klantdata machine learning en algoritmes inzetten in het belang van de klant Mail to Pay lanceert Payment Coach Deze robot ...

Een op drie huiseigenaren opgelicht bij klus aan huis

... en Maak ten slotte duidelijke financiële afspraken met de dienstverlener om verrassingen te voorkomen Niet alleen de huiseigenaren maar ook de dienstverleners profiteren van goede reviews en ...

Nederlanders kiezen voor financiële stabiliteit

Nederlanders kiezen voor financiële stabiliteit 29 augustus 2024 Kel Koenen In tijden van inflatie rentestijgingen en economische onzekerheid is het gevoel van financiële stabiliteit en zekerheid voor ...

Belang IT-afdelingen voor klantbeleving vaak onderbelicht

... centraal hebben gesteld in de financiële dienstensector hebben veel bedrijven nog altijd problemen om hiermee het verschil te maken IT afdelingen moeten hieraan meewerken maar weten nog geen ...