CX+: Dicht de kloof tussen merkbelofte en klantervaring

Dicht de kloof tussen merkbelofte en klantervaring 11 april 2019 Kantar lanceerde gistermiddag in Amsterdam CX Aan de hand van de resultaten van dit gelijknamige grootschalige onderzoek in de ...

Kruidvat: ‘We handelen vanuit onze merkbelofte’

... We handelen vanuit onze merkbelofte 11 mei 2020 Redactie Eén van de ketens die zich vanaf het begin van de coronacrisis afvroeg hoe klanten veiligheid en vertrouwen te blijven bieden is Kruidvat ...

Van merkbelofte naar digitale customer experience

merkbelofte naar digitale customer experience 6 augustus 2024 Kel Koenen Waar technologie en klantbeleving steeds vaker hand in hand gaan is het essentieel om elke klantinteractie optimaal te ...

EP gaat voor extra service met nieuwe lading

... op 15 februari de nieuwe merkbelofte EP denkt me je mee Zonder het specifiek te benoemen staat service in de breedste zin van het woord centraal binnen deze nieuwe merkbelofte Als franchisegever ...

Kunnen klant- en merkbeleving elkaar versterken?

... merkessentie omgezet in een merkbelofte De merkessentie is wat de organisatie via het merk naar de markt en klanten communiceert de merkbelofte houdt in dat het merk de waarde levert die het zegt te ...

In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie

... stap 100 in lijn met onze merkbelofte 2 Customer Experience is deze stap in lijn met onze belangrijkste drivers 3 Employee Experience voelen medewerkers zich in deze stap optimaal gefaciliteerd om ...

Snickers op zoek naar jonge klant

... en het overbrengen van de merkbelofte van Snickers op de Gen Z doelgroep mét Snickers stap je eenvoudig en vertrouwd uit iedere comfortzone en kan je de hele wereld aan Om deze merkbelofte te ...

Inzendingen Effie categorie Branded Customer Experience welkom

... online als offline CX De merkbelofte is vertaald naar verschillende touchpoints waardoor de de merkpositie perceptie waardering voorkeur is verbeterd en de merkwaarde is gegroeid De merkbelofte ...

Air Miles wil meer samen delen en beleven

... herpositioneren De nieuwe merkbelofte richt zich op het samen beleven en samen sparen en samen delen van het loyaliteitsprogramma Zo kun je bijvoorbeeld sparen voor een ander door een belevenis te ...

De integrale benadering van Ocaro

... in waardevol klantcontact de merkbelofte van Ocaro is kristal helder Het trainingsinstituut viert dit haar 20 jarig bestaan en CustomerFirst sprak met oprichter en directeur Carolien de Oliveira ...