NICE sluit megadeal met Europees overheidscontactcenter

sluit megadeal met Europees overheidscontactcenter 19 mei 2025 Kel Koenen Nice heeft een contract ter waarde van meer dan 100 miljoen dollar gesloten met een grote Europese overheidsinstantie Dat ...

Nice neemt Cognigy over voor uitbreiding CX AI-platform

neemt Cognigy over voor uitbreiding CX AI platform 29 juli 2025 Tamara de Vos Vlot Nice wil met de overname van Cognigy de wereldwijde adoptie van AI in klantcontact versnellen De transactie ter ...

Nice lanceert AI-calculator voor kostenbesparing in contactcenters

lanceert AI calculator voor kostenbesparing in contactcenters 17 februari 2025 Tamara de Vos Vlot Softwareleverancier Nice heeft een nieuwe online tool gelanceerd waarmee contactcenters kunnen ...

Nice en Tata Communications bundelen AI-platforms

en Tata Communications bundelen AI platforms 14 november 2025 Tamara de Vos Vlot Nice en Tata Communications gaan een strategische samenwerking aan om klantinteracties in contactcenters ...

NICE haalt inContact binnen

haalt inContact binnen 17 november 2016 NICE Systems heeft de acquisitie van inContact aanbieder van cloudcontactcentersoftware afgerond De combinatie biedt de markt een geïntegreerd ...

NICE lanceert Total Voice of the Customer

lanceert Total Voice of the Customer 15 februari 2016 Softwareleverancier NICE Systems introduceert Total Voice of the Customer TVOC Deze nieuwe oplossing brengt emotionele expressie in kaart ...

NICE: 'Populariteit social service gedaald'

Populariteit social service gedaald 13 april 2016 Het aantal consumenten dat social media inzet om problemen op te lossen is gezakt ten opzichte van twee jaar geleden Dat melden NICE Systems en ...

[NMD 21] Laigsingh: ‘Online en offline kanalen integreren is een must have in plaats van een nice to

... must have in plaats van een nice to have 30 juli 2021 Redactie Op 9 september 2021 vindt in DeFabrique te Utrecht de Nima Marketing Day 2021 plaats Rajiv Laigsingh CEO bij Bringly neemt een van de ...

Metro Bank vergroot betrokkenheid medewerkers via WFM-oplossing

... Management oplossing van NICE Het personeel van de Britse bank krijgt onder meer de beschikking over een app die inzicht geeft in werkroosters Momenteel heeft de bank 600 werkplekken in ...

78% gelooft dat AI in klantenservice hen gelukkiger kan maken

... te verhogen Nice introduceert de Internationale Geluksindex 2024 onderzoek dat de kloof moet benadrukken tussen de verwachtingen van consumenten en wat bedrijven momenteel bieden op ...