Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Medewerkers die de handen uit de mouwen steken tijdens de coronacrisis worden door de Britse divisie van ALDI beloond met een loonsverhoging van 10%. De discounter zegt ‘geweldige collega’s te belonen die onvermoeibaar hebben gewerkt in deze extreem drukke tijd’. Net als in Nederland sloegen veel Britse consumenten aan…
-
Bijna 90 procent van de medewerkers die geen datagerelateerde functie vervullen of deel zijn van een managementteam, verwacht dat kunstmatige intelligentie geen grootschalige invloed gaat hebben op het werk. Daarbij zijn er nog veel struikelblokken voor de adoptie van AI. Recent onderzoek van Dataiku onder 400 respondenten uit Nederland,…
-
De meerderheid van de Nederlanders vindt het na weken wennen prettig om thuis de werklaptop open te klappen. 1 op de 3 verkiest de kantoortuin boven thuiswerken, blijkt uit een enquête van zorgplatform OpenUp. Circa 500 medewerkers werden ondervraagd middels een survey door OpenUp. Daaruit komt naar voren…
-
‘Binnenkort wordt de hele klantenservice door chatbots uitgevoerd!’ Dergelijke kreten passeren steeds vaker de revue, en deze zorgen logischerwijs voor onzekerheid en angst bij mensen om overbodig te worden. De rol van klantenservicemedewerkers verandert natuurlijk ook door de ontwikkeling van chatbots, als steeds meer taken worden overgenomen. Maar juist…
-
Het Nationaal Centrum Preventie Stress en Burn-out (NSPSB) publiceerde deze week cijfers waaruit blijkt dat steeds meer werknemers onder druk staan door de coronamaatregelen. Het stressniveau is gemiddeld met zo’n 40% toegenomen, meldt het NSPSB. ‘Bij een structurele toename van 40% ben je 3 tot 6 maanden verwijderd…
-
Het coronavirus is voor vele bedrijven een gepaste mogelijkheid om een nieuwe dienst te lanceren of service uit te breiden. Er zijn echter genoeg frauduleuze bedrijven die beweren een COVID-19-dienst aan te bieden, en dat alarmeert Trustpilot. Ondanks dat er voldoende betrouwbare organisaties zijn, zegt Trustpilot dat voorzichtigheid van…
-
Studenten die het moeilijk hebben tijdens de coronacrisis kunnen sinds kort terecht bij een telefonische hulplijn van Erasmus Universiteit Rotterdam. De dienst is onderdeel van het platform ‘Are you OK out there?’, gelanceerd om ook te letten op het welzijn van de jongeren. Het platform is opgezet om te…
-
Om klanten met technische vragen of storingen te helpen, zet Liander nu ook videobellen in. De optie zorgt er volgens de netbeheerder voor dat zowel klanten als medewerkers beter weten wat er speelt. Klanten die Liander toestemming geven voor beeldcontact, ontvangen een sms met een linkje waardoor een medewerker…
-
De webshop van Pets Place brengt klanten sinds kort online in contact met dierenartsen. Hiertoe lanceert de digitale dierenwinkel een online consult. Acht filialen van Pets Place hebben een dierenpraktijk: Vets Place. Klanten kunnen nu videobellen, zodat ze in deze tijd een specialist te kunnen spreken voor advies…
-
De zeven voorstellen voor de corona-app die afgelopen weekend uit de door het ministerie van VWS georganiseerde ‘appathon’ kwamen, zijn volgens de Autoriteit Persoonsgegevens onvoldoende uitgewerkt. Privacy van gebruikers kan niet worden gegarandeerd. Sinds minister De Jonge enkele tijd geleden liet weten dat het kabinet op zoek is…
