Nieuws
Overzicht van artikelen
-
Met online spreekuren gaan de initiatiefnemers van de vandaag gelanceerde Digital Help Squad belangeloos ondernemers en organisaties in (corona)nood helpen. ‘Als digitale sector kunnen we een aanzienlijke bijdrage leveren in deze onzekere tijden’, meent Ivo Roefs, voorzitter van brancheorganisatie Dutch Digital Agencies (DDA). De betrokken bureaus merken op dat…
-
De Amerikaanse retailer Amazon maakt vandaag zijn debuut in Nederland. ‘We gaan altijd voor de lange termijn bij Amazon en streven naar de beste klantervaring in Nederland’, laat Roeland Donker, country manager bij Amazon.nl, weten. Klanten kunnen vanaf dinsdag terecht op de betreffende webshop voor meer dan 100 miljoen…
-
The Coca-Cola Company zet met ingang van april alle commerciële uitingen stop van de merken die onder dit concern vallen. Het bedrijf doet dit omdat ‘in deze uitzonderlijke tijden de veiligheid en de gezondheid van onze medewerkers en de samenleving op de eerste plaats staan’. In plaats van te…
-
Het coronavirus zorgt voor een kleine informatiecrisis wereldwijd en voor veel vragen onder bewoners. Aan bots de eervolle taak om mensen zoveel en zo accuraat mogelijk over de pandemie te informeren, zodat overheidsinstanties en zorgprofessionals de handen vrij hebben. Met name Amerikaanse bedrijven en zorginstellingen zetten digitale tools in.
-
TBWA\Neboko, het Amsterdamse reclamebureau dat onder meer adidas, Albert Heijn en McDonald’s tot haar klantenbestand mag rekenen, maakt vandaag de lancering van haar nieuwe bureautak bekend. ‘Met TBWA\X integreren we verschillende customer experience & performance specialismen onder één dak. Daarmee zijn we in staat om customer centric te opereren…
-
Outdoormerk Patagonia heeft vrijdag al zijn operationele activiteiten gestaakt, winkels gesloten en is gestopt met het aannemen van orders als gevolg van het coronavirus. ‘Onze excuses voor de vertragingen die de komende twee weken zullen ontstaan rondom bestellingen en klantenserviceverzoeken’, liet Patagonia-ceo Rose Marcario weten. ‘De verspreiding van covid-19,…
-
Een bedrijf dat online niet goed bekendstaat zal minder snel nieuw talent aantrekken. 73% van de ondervraagde werkzoekenden solliciteert niet bij een merk met een slecht imago. Onderzoekers noemen het cruciaal om tijdens de coronacrisis te laten zien klant- en werknemersgericht te zijn. Het online imago van een…
-
De Nederlandse Zorgautoriteit wil zorgverleners een hart onder de riem steken en kondigt aan de regelgeving omtrent digitale consulten te versoepelen. Zodoende is het voor zowel patiënten en zorgverleners veiliger om mensen te helpen tijdens de coronacrisis. In de strijd tegen verdere verspreiding van COVID-19 maakt de NZa…
-
Voor een groot deel van de webwinkels is het lastig om te voldoen aan de grote vraag van consumenten sinds de uitbraak van COVID-19. Die drukte is zeker ook voelbaar op de klantenservice, constateert Thuiswinkel.org. Door de maatregelen die door het coronavirus in het leven zijn geroepen, is…
-
Een groot deel van de ondervraagde medewerkers in Amerika, gelooft niet dat hun leidinggevenden openstaan voor klachten. ‘Ons onderzoek toont aan dat veel bedrijven nog een lange weg te gaan hebben.’ HRM-dienstverlener Emtrain ondervroeg 40.000 Amerikaanse medewerkers naar de cultuur van het bedrijf waar zij in werken. Janine…
