Editie 04 - 2015
Mobiel heeft de toekomst, meent Groupon. De dealsite doet inmiddels dan ook meer dan de helft van de verkoop via mobiel. Sowieso is het bedrijf er naar eigen zeggen vroeg bij doorgaans; de uniforme customer journey en de integratie met de app bewijzen dit. In deze uitgave lees je meer over Groupons klantenstrategie.
Verder in dit nummer lees je wat prijswinnende hoteliers van The Toren en Swissôtel Amsterdam van elkaar leren, wat goed gastheerschap is volgens de KCC-expert van CIZ, waarom een barst het onderscheid kan maken voor Carglass, gaan we op ontdekkingsreis bij Manutan, lees je hoe je generaties in hun kracht kunt zetten en neemt onze nieuwe columnist Sjors van Leeuwen het slotwoord voor zijn rekening.
