'Klantperspectief vaker leidend in procesinrichting' ... Zij stellen de klant centraal en werken integraal aan het continu verbeteren van hun dienstverlening Dit alles om de klant te verrassen met een zo mooi mogelijke customer journey Maar hoe ...
Drie succesfactoren om klantenservice prijswinnend te maken ... niet alleen dat ze de klant centraal stellen ze doen het ook echt Naarmate klantverwachtingen toenemen draait het steeds meer om customer experience en customer care is het fundament daarvan Er zijn ...
Klantcontact per podcast ... in de marketing met de klant centraal Van technische onderwerpen tot CX design B2C en B2B Zoals zij zelf al roepen Het is het tijdperk van de klant Hoe kan je je bedrijf die kant op sturen Wat zijn ...
Winnaars CustomerFirst Awards 2018 ... om het klantbelang meer centraal te stellen Zodoende ontwikkelde het bedrijf een training omtrent het luisteren naar klanten met als belangrijk onderdeel de zogeheten BOOSTcamp De gewenste ...
Q-Park bouwt nieuw klantenservicesysteem ... werken IT staat centraal in de primaire en ondersteunende bedrijfsprocessen Valid is sinds 2012 de vaste leverancier voor services op het gebied van het beheren en ondersteunen van Q ...
Winnaars CustomerFirst Awards 2017 ... de jury Uitslag 1 Eneco 2 Centraal Beheer 3 Conduent Genomineerd maar helaas net niet in de prijzen De Bijenkorf PUBLIEKSPRIJZEN Coolblue is door consumenten uitgeroepen tot het ...
Consumentenbond wil betere bereikbaarheid klantenservices ... winnen Intertoys Eneco en Centraal Beheer per categorie Bekende namen als bol com en Coolblue krijgen een rapportcijfer van een 7 1 en een 6 6 Achterlopers Na meldingen op Klachtenkompas over de ...
BN'ers toegevoegd aan contactcenter Centraal Beheer ... toegevoegd aan contactcenter Centraal Beheer 30 oktober 2014 Centraal Beheer Achmea heeft twaalf bekende Nederlanders aan het contactcenterteam toegevoegd De komende zes weken zullen zij ...
Nominaties CustomerFirst Vakprijzen 2017 ... De Bijenkorf Conduent Eneco Centraal Beheer Donderdag 20 april wordt tijdens het CustomerFirst Gala bekend welke cases met een award worden beloond Ook worden op deze feestelijke avond ...
CustomerFirst Publieksprijs: 30 nominaties ... bol com Bonprix Bruna Centraal Beheer Achmea Coolblue DA drogist Deen Diergaarde Blijdorp Efteling EMTÉ Supermarkten Esprit Etos Gall Gall Greetz Hornbach ICI Paris XL Jan Linders KLM Miss ...