Data-inzichten benutten voor betere CX en EX

... benutten voor betere CX en EX 04 november 2019 Redactie De Nederlandse initiatiefnemers van The Experience Professionals zijn een partnership aangegaan met het Amerikaanse ThoughtSpot In ...

Raakvlak tussen EX en AI aangetoond

tussen EX en AI aangetoond 05 maart 2019 Managers en leidinggevenden die investeren in artificial intelligence zijn eerder geneigd om financiële middelen in te zetten voor gemotiveerde en ...

Negatieve EX voor minderheden

EX voor minderheden 29 juli 2019 Medewerkers uit minderheidsgroepen hebben meer kans om een slechtere employee experience te ervaren Nieuw onderzoek van de University of Michigan brengt aan ...

Facebook lanceert bot voor EX-boost

lanceert bot voor EX boost 04 december 2019 Redactie Amerikanen die werkzaam zijn bij Facebook krijgen niet alleen lastige vragen van klanten het werkgeluk wordt naar verluidt ook ...

EX: dit veroorzaakt de uitstroom van talent

EX dit veroorzaakt de uitstroom van talent 09 januari 2019 Circa 90 procent van de professionals zou van baan veranderen wanneer hen meer professionele ontwikkelmogelijkheden wordt geboden De ...

‘Stel een Chief Experience Officer aan’

een Chief Experience Officer aan 15 juli 2019 De klant en de medewerkerbeleving vormen momenteel twee van de drijvende krachten van bedrijven Op zichzelf stand hebben ze ieder hun aandeel in het ...

Lieve Delta Lloyd,

... het adres kon zijn waar mijn ex vrouw en onze kinderen zijn blijven wonen Dat kon In 2011 verhuisde ik van Den Haag naar Westzaan en ik vroeg je of je mijn adres kon wijzigen Dat kon In 2014 vroeg ik ...

Hoe de Horecava een live streaming-ervaring bedacht met lange termijn potentie

... maar hun bezoekers en exposanten hadden ook moeite om hun primaire bedrijf draaiende te houden Horecava werkte samen met Ex Machina Group om Horecava Tastings te creëren een multi zintuiglijke ...

Customer experience: core business en méér!

experience core business en méér 28 juni 2022 Kel Koenen Tim van den Bergh 43 is managing director van Sunweb Sun Beach holidays en daarnaast ook verantwoordelijk voor alle special events ...

Directie verschilt van mening over gevolgen thuiswerken

... voor de werknemerservaring EX sterk uiteen Vooral de verschillen in opvatting tussen de financiën en HR vallen op Zo heeft 44 van de CFO s oog voor de toename van werkgerelateerde stress onder ...