NPS is hoofddoel ABN Amro ... dienstverlener Voor directeur E commerce Jan Pieter Schrier doet het er niet toe op welke manier de klant de bank aanprijst Het gaat er vooral om dát hij ons aanbeveelt De Net Promoter Score ...
Bestuurswisseling KSF vanwege drukke agenda's ... de aanstelling van de nieuwe directeur Roel Masselink per 1 mei Hans van den Bemt licht de ontwikkelingen toe De vele wisselingen bij de KSF hebben niets met elkaar te maken Twee bestuursleden die ...
Belastingtelefoon - Burger gaat massaal bellen ... CustomerFirst spreekt met directeur Albert van der Meer en teamleider Guus Walravens Het begrip klant daar kan ik eigenlijk niet zoveel mee zegt Albert van der Meer Nagenoeg iedere Nederlandse ...
Elk contactmoment is een opportunity ... woord is Stephan Stokkermans directeur van Huis ter Duin Hij werkt al ruim 30 jaar bij het hotel Van 1993 tot en met 2016 vervulde hij de functie van commercieel directeur In mei 2023 viert hij zijn ...
IPG Nederland wisselt de wacht ... IPG s huidige operationeel directeur François de Leeuwe neemt het management van de overneming over als algemeen directeur Sinds de overname van Experience Groep door IPG leidde De Vries de ...
Zendesk reageert op nieuwe wetgeving nepreviews ... verboden Martine Niermans directeur van Zendesk Nederland overziet enkele gevolgen voor het klantcontact Niermans directeur van Zendesk Nederland zegt Het feit dat er wetgeving komt op dit gebied ...
Krachtenbundeling Force of the Customer en Klantcontact Monitor ... kunnen brengen Fun Zeegers directeur van Force of the Customer zegt veel toegevoegde waarde te zien in dashboardtools vooral in combinatie met onder meer detachering plus werving selectie Door het ...
‘Alles draait om beleving in ieder moment’ ... is Wilfred van der Meer directeur Klantexperience overtuigd Volgende week donderdag 17 mei verzorgt hij in Utrecht een keynote tijdens het Nationaal Customer Contact Congres Een veel gebezigde ...
Supermarkten blijven populairste bijbanen ... 10 is Ajax Claire Saes Directeur HR bij Jumbo reageert verheugd op het nieuws dat ze in de top 10 staan We zijn trots om te horen dat bijbaners Jumbo zo waarderen als werkgever We vinden het ...
Trots op herregistratie van de ISO 18295 certificering ... door Roel Masselink directeur KSF in aanwezigheid van Jurgen van Dueren den Hollander namens de LRQA de organisatie die de audits heeft uitgevoerd Dirk Berkers operationeel manager nam de ...