Waarom Chief Operating Officers Chief Experience Officers moeten zijn

... customer experience als de employee experience te meten en te optimaliseren We bieden de technologie die COO s nodig hebben om eenvoudig bruikbare inzichten te verkrijgen uit zowel klant als ...

12e Nationale CX Event: ‘Employee First, Customer Second’ op 23 mei

Nationale CX Event Employee First Customer Second op 23 mei 14 mei 2024 Kel Koenen Volgende week donderdag 23 mei vindt het 12e Nationale CX Event plaats met dit jaar Employee First Customer ...

Customer service/experience in 2019

... keuze Snel en gemakkelijk 7 Employee experience wordt net zo belangrijk als customer experience zo niet nog belangrijker Gelet op de lage werkloosheid is de hoeveelheid beschikbare talenten zeer ...

Crisis zorgt voor employee first-aanpak

zorgt voor employee first aanpak 27 maart 2020 Redactie Wereldwijd focussen werkgevers zich meer op de ambities de gezondheid en het welzijn van medewerkers en hanteren ze een empathische ...

CX met EX verbinden

... en voeten aan wordt gegeven Employee Experience EX staat sowieso veel minder op de kaart dan Customer Experience CX ondanks alle onderzoeken die al jaren uitwijzen dat steeds meer medewerkers ...

Medallia deelt Customer en Employee Experiencevoorspellingen voor 2022

deelt Customer en Employee Experiencevoorspellingen voor 2022 14 December 2021 Ryan Baij Medallia heeft vooraanstaande experts uit verschillende sectoren gevraagd om hun toekomstverwachting ...

PWC: Neem klantervaring als uitgangspunt

... winner van PWC En let op de employee experience is net zo belangrijk als de customer experience Succesvolle transformaties hangen verder samen met het doorvoeren van een andere manier van werken in ...

Optelsom van mooie ervaringen

... komt van de EX de employee experience De EX verwachting van de werknemer minus werktevredenheid Deliane Schimmel CCMA Manager of the Year 2022 vindt dat haar EX zelfs gelijk staat aan CX ...

EX-Game maakt opwachting

... BlommaBerg op te richten The Employee Experience Game De BlommaBerg dames hebben door de tijd heen het idee opgepikt om naast een CX spel ook een Employee Experience Game te lanceren Het spel is in ...

Investeren in EX, Cloud en AI leidt tot betere CX

... management Het belang van employee experience EX neemt verder toe Bij 95 van de organisaties is er tegenwoordig een directielid dat verantwoordelijk is voor CX Tegelijkertijd stijgt het belang van ...