Qatar Airways pakt wereldtitel terug Qatar Airways pakt wereldtitel terug 26 juni 2019 Redactie Qatar Airways is bij de uitreiking van de van de Skytrax World Airlines Awards 2019 uitgeroepen tot beste luchtvaartmaatschappij ter wereld ...
Eerste Nederlandse ISO-certificaat uitgereikt Eerste Nederlandse ISO certificaat uitgereikt 26 september 2019 Redactie Call IT is de eerste organisatie van Nederlandse bodem die voldoet aan de ISO 18295 de kwaliteitsnorm voor contactcenters die ...
‘Geen employee experience zonder een goede customer experience?’ ... gepassioneerd betrokken en servicegericht etc Wat je als organisatie kan doen om een cultuur te creëren waarin zowel EX en CX floreren Het is natuurlijk lastig om dit in een paar regels te ...
Eneco en partners: de energie spat er van af ... te proberen Ze zijn zeer servicegericht maar kicken ook op een goed sales gesprek Van Maarseveen haakt hierop in Wat ik ook zo mooi vind is hoe jullie je eigen ambassadeurs motiveren Vanuit Eneco ...
Van operational excellence naar de klant op 1 met service excellence ... in het verleden dacht dat ik servicegericht was bleek het in de opleiding dat daar echt wel in verbeterd kon worden Wat vinden klanten nou echt belangrijk Waar gaat het werkelijk om De aandacht die ...
Verbeterde klantervaring: de kracht van AI in contactcenters ... Lisa bent 30 jaar je bent servicegericht en behulpzaam je hebt een warme menselijke toon gebruikt eenvoudige taal en staat achter onze kernwaarden als merk we zijn integer duurzaam en gaan voor ...
Delta: ‘We zitten niet in transport, maar in de servicebranche' ... is essentieel voor een servicegerichte aanpak op maat vervolgt Sebastian zijn verhaal Stel je voor je zit in een vliegtuig Een steward spreekt je met je voornaam aan Hij kan zien dat je tijdens ...