Pareltjes vinden in de databerg ... aan dat we veel minder datagedreven zijn dan onze directeuren denken Softwareleverancier QlikTech vroeg 1 000 kantoormedewerkers in Groot Brittannië naar hun datagebruik en constateerde dat 90 ...
Hoe zorg ik voor goede rapportage binnen de klantenservice, zodat ik mijn KPI’s haal? ... hebt kun je moeilijk datagedreven beslissingen nemen en bijsturen waar nodig Met Service Cloud heb je direct en real time inzicht Je kunt vanuit je gemaakte rapport doorklikken tot het case ...
Verkopen doe je niet alleen ... die gebruikmaken van datagedreven inzichten betere service leveren en aan de hoge klantverwachtingen kunnen voldoen Topperformers zijn 1 6x meer geneigd om leads te prioriteren op basis van ...
Financiële boost voor Milkymap ... journeys en gaat nu richting datagedreven customer experience management CEM en het ondersteunen van grote inter nationale organisaties We concurreren niet alleen met customer journey mapping ...
Zakelijke titulatuur: What’s in a name? ... Utrechtse bedrijf volledig datagedreven Zodoende krijgen klanten inzichten aangereikt waar het goed en fout gaat in hun werkomgeving en wordt er met ze meegedacht Hiervoor is het Employee Happiness ...
Flexibele klant = key voor aanpassingsvermogen ... operationele efficiënte en datagedreven besluitvorming bijzonder belangrijk worden Focus op CX Ook Zendesk deed recent onderzoek naar het gedrag van bedrijven Hieruit bleek dat organisaties die ...
Klanttools (nog) niet optimaal benut ... de respondenten zegt dat er datagedreven beslissingen zijn genomen Klanten willen een naadloze eenvoudige ervaring met bedrijven aldus Inken Kuhlmann Rhinow Marketing Director EMEA bij HubSpot ...
RobotFirst #29: Laat automatisering ruimte maken voor de mens ... is cruciaal om datagedreven en klantgericht te kunnen werken Neem medewerkers daarom bij de hand vergroot het bewustzijn over de impact van verandering Beantwoordt samen vragen als wat ...
Klantdata als spil in digitale klantreis ... tegenwoordig ontzettend datagedreven te zijn Vishwanath Subramanian Director of Data Analytics Engineering bij de keten beschikt met zijn teams over petabytes duizenden terabytes aan informatie ...
Medewerkers centraal op digitale werkplek ... overname van repetitieve en datagedreven taken door robots en AI aan waardoor de inhoud van werk gaat veranderen Het kan ertoe leiden dat ons werk steeds inhoudelijker wordt en dat we allerlei ...