Disruptie verloopt via kleine stappen

Disruptie verloopt via kleine stappen 03 december 2015 Persoonlijk digitaal en betrouwbaar zijn de kenmerken van klantinteractie in het huidige tijdperk En ondanks het feit dat technologische ...

Disruptieve vloedgolf in aantocht

Disruptieve vloedgolf in aantocht 12 december 2016 Het is moeilijk te voorspellen waar het heen gaat trapte futurist Christian Kromme ietwat merkwaardig zijn boeiende keynote tijdens Interactions ...

Belang IT-afdelingen voor klantbeleving vaak onderbelicht

... 2017 Hoewel digitale disruptie en de opkomst van FinTech bedrijven de klantbeleving centraal hebben gesteld in de financiële dienstensector hebben veel bedrijven nog altijd problemen om ...

Digitalisering struikelblok customer experience

... aan de vooravond van deze disruptie Toch zijn nog veel stappen te maken want het daadwerkelijk omarmen van de transformatie blijkt lastiger dan gedacht Integratie van technologie is één van de ...

‘Band mens en machine gaat radicaal veranderen’

... hebben bedrijven zo veel disruptie meegemaakt Deze veranderingen vinden met een enorme snelheid plaats waardoor we in een do or die situatie zitten Om vooruitgang te boeken moet elk bedrijf een ...

Disruptieve vloedgolven spotten

Disruptieve vloedgolven spotten 28 maart 2017 Een ervaren surfer zoekt altijd naar een geweldige golf om te pakken Gebruikmakend van al zijn zintuigen neemt hij alle informatie tot zich hij snapt ...

Maak er een FEAST van

... je gemaakt weg keuzestress Disruptie is in ieder geval iets wat je altijd moet zien te ontwijken tipt de Nexxworks partner Of je hier rijp voor bent valt naar zijn idee te herkennen aan de volgende ...

Vattenfall en TCS willen klantfocus versterken

... in een tijd van digitale disruptie en innovatie Dit biedt een opwindende kans voor bedrijven zoals de onze door het herpositioneren van onze diensten om de consument in zijn kracht te zetten ...

Hoe onpersoonlijke techniek customer care persoonlijker en sneller gaat maken

... door middel van een disruptief product Door het gebrek aan innovatie in de branche heeft dat nu veel impact Klantcontacttoename Er zijn de laatste jaren voornamelijk kanalen bijgekomen Denk ...

Pegasystems - Continu loeren op the next best action

... In deze tijden van digitale disruptie is verandering een vereiste Klanten switchen met een paar klikken van energiebedrijf retailer verzekeraar of andere dienstverlener Vaak om een reden die een ...