Disruptie verloopt via kleine stappen

Disruptie verloopt via kleine stappen 03 december 2015 Persoonlijk digitaal en betrouwbaar zijn de kenmerken van klantinteractie in het huidige tijdperk En ondanks het feit dat technologische ...

Copilot: nieuwe AI-disruptie voor klantenservice?

nieuwe AI disruptie voor klantenservice 29 maart 2023 Gastauteur Microsoft heeft recent Copilot aangekondigd een nieuwe tool die productiviteitswinst oplevert bij customer service ...

Lemonade zint op AI-disruptie

zint op AI disruptie 09 september 2020 Mirjam Hulsebos In april betrad de verzekeringsfintech Lemonade de Nederlandse markt Lemonade ziet zichzelf meer als een techbedrijf dat verzekeringen ...

Digitalisering struikelblok customer experience

... aan de vooravond van deze disruptie Toch zijn nog veel stappen te maken want het daadwerkelijk omarmen van de transformatie blijkt lastiger dan gedacht Integratie van technologie is één van de ...

Belang IT-afdelingen voor klantbeleving vaak onderbelicht

... 2017 Hoewel digitale disruptie en de opkomst van FinTech bedrijven de klantbeleving centraal hebben gesteld in de financiële dienstensector hebben veel bedrijven nog altijd problemen om ...

Disruptieve vloedgolf in aantocht

Disruptieve vloedgolf in aantocht 12 december 2016 Het is moeilijk te voorspellen waar het heen gaat trapte futurist Christian Kromme ietwat merkwaardig zijn boeiende keynote tijdens Interactions ...

Maak er een FEAST van

... je gemaakt weg keuzestress Disruptie is in ieder geval iets wat je altijd moet zien te ontwijken tipt de Nexxworks partner Of je hier rijp voor bent valt naar zijn idee te herkennen aan de volgende ...

Juridisch consult door robotadviseur

... meerdere functionaliteiten Disruptie door robotadviseur De geautomatiseerde raadgeving is in tegenstelling tot advies van een eerstelijnsjurist gratis De robot kan een revolutie binnen de ...

Customer Contact Congres viert de sterren van klantcontact

... in op de technologische disruptie in klantcontact België herbergt duizenden toegewijde customercontactmedewerkers die dagelijks via telefoon chat of e mail werken aan het oplossen van ...

‘Band mens en machine gaat radicaal veranderen’

... hebben bedrijven zo veel disruptie meegemaakt Deze veranderingen vinden met een enorme snelheid plaats waardoor we in een do or die situatie zitten Om vooruitgang te boeken moet elk bedrijf een ...